党的群众路线教育实践活动正在全国有序开展，各地社区是如何做到急群众之所想，帮群众之所需，解群众之所难的呢？
江苏南京:居民满意率低于70% 社区领导要下岗
近日，南京市委办公厅、南京市政府办公厅下发《关于切实减轻社区（村）负担 提升服务群众效能的七项规定》通知，其中，要求社区（村）参加考核评比的纸质台账一律取消。实行上门服务、代理服务、承诺服务。对社区（村）工作的绩效考核，必须以社区（村）居民的评价意见为主，不得以台账、奖牌、挂牌为评估指标。
记者了解到，南京共有城市社区831个、农村社区417个。但不少社区和社工却把在办公室做台账当成了主业，帮老百姓办事却成了副业。南京市一批社会学专家表示，不少老百姓听过“台账”这个词，但却不太明白它到底是指什么。台账原是指摆放在台上供人翻阅的账簿，故名台账，实际上就是流水账。而后，台账也不断地演化，现在又把一些资料也称之为台账。
南京市政府通过调研发现，在一些社区工作中，很多社区干部和社工们更看重“台账”，而忽略了对居民开展细致的服务。相关负责人表示，今后对社区的考核将来个“180度的大转变”。社区再不能以做做“好看的台账”、摆上一堆奖牌、挂牌来应付上级部门的检查，而是主要看居民“打分”。
根据规定，今后南京居民对社区工作满意率低于70%的，将责令社区主要负责人辞职；居民对社区工作满意率低于80%且考核排名后三位的，分别给予社区主要负责人责令辞职、通报批评、诫勉谈话处理。对工作成效突出、群众满意率高的社区和社区工作者给予表扬奖励。
“今后，社区将加强三类服务，上门服务、代理服务、承诺服务。例如有些老人不希望高温补贴打在银行卡上，他们去取不太方便，这时候社区的社工就可以上门给老人送现金补贴；有些事情居民找到社区一次办不完，还需要再跑一趟街道，今后社区可以在可操作的情况下，代替居民跑街道，一次性帮他们办好；承诺帮助居民处理的事情，将给出一个办理的期限。”相关负责人表示。
山东青岛：民意“直通车”开进社区
记者从青岛市委统战部获悉，莱西市委统战部依托统战工作办公室和镇级知联会，在社区建立统战成员服务站，设立民情联络员，构建民情网络，将民意“直通车”开进社区。
莱西市委统战部从社区统战成员中选拔出89位熟悉社区工作、作风过硬、群众威信高的人担任“社区民情联络员”，负责向周围群众宣传政策、法律法规，做好化解矛盾、反映民意、建言献策等工作。从调查摸底、汇总分析、解决难题三个环节入手，通过面对面谈心、座谈了解、书面征求意见等方式，及时了解社情民意，掌握群众所思所想所盼，并每月召开一次民情联络员调度会，掌握社区工作进展情况，协调解决工作中的疑难问题。据悉，半年来，民情联络员进社区宣传、调查2000余人次，向市委市政府提供社会舆情246条，预防和化解矛盾65起，民情联络员联系所在社区的党外中高级知识分子设立统战课堂，义务为社区居民举办讲座20余次。
湖北武汉：首义路街“社区问政”接地气
转户籍、帮忙找工作、装天然气管道……昨天，武昌首义路街首届“社区问政”，在武南社区紫阳小区内举行，街道干部摆摊听“民意”异常火爆。当天，21岁的失业退伍军人获得了街道推荐的“保安”工作，即日上岗。
紫阳小区原为城中村，后改造为居民区。前些年，小区不仅环境差，失业居民也多达30人。如何让居民们生活得越来越幸福？于是，首义路街首届“社区问政”活动特地走进了该小区，党群、民政、计生、综治、公安、再就业等多部门摆摊广泛听取居民的意见。
昨天上午8点，100多名居民将“社区问政”现场打围。21岁的居民单秋胜，失业2个多月了，他迫切需要一份工作。负责“再就业”干部对其进行了登记。恰好，他掌握到了一个信息：辖区凯旋名邸小区物业公司缺一名保安。经介绍和沟通，单秋胜当天就上岗了。
对于街道干部到社区摆摊听民意、解决问题，居民张爹爹盛赞，“这是接地气的表现，干部还要多来社区走一走。”
责任编辑：薛小庆
标签： 民情 民意 社区问政
