社区志愿服务网上访谈 各地嘉宾畅谈志愿服务工作经验

访谈现场部分嘉宾合影

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    12月5日是国际志愿者日，由中央文明办主办，中国文明网、人民网、新华网、央视网、光明网同步直播的社区志愿服务网上访谈正在热烈进行中。中央文明办志愿服务工作组副组长崔海教、社区志愿服务全国联络总站执行副总站长、百步亭社区党委副书记王波作为特邀嘉宾出席了本次访谈。

　　主持人：各位网友大家好，欢迎收看由中国文明网、人民网、新华网、央视网、光明网为您同步直播的在线访谈，我是主持人胡杨。党的十八届三中全会的《决议》中明确提出要"支持和发展志愿服务组织"，今天呢，我们就邀请到了几位嘉宾和我们一起来讨论一下新形势下如何开展好志愿服务工作，我先来介绍一下场上的嘉宾。我旁边的这位呢，是中央文明办志愿服务工作组副组长崔海教，欢迎您。

　　崔海教:各位网友大家好。

　　主持人:我想先和崔局长聊一聊，一直以来中央都非常重视志愿服务工作。党的十八届三中全会的《决定》中明确提出，"创新社会治理体制"，"支持和发展志愿服务组织。"那么，崔局长，能给我们介绍一下，在这一新形势下开展志愿服务活动工作的意义和重点是什么吗？

　　崔海教:主持人、各位网友大家好。党中央一直高度重视志愿服务工作。开启了新的改革窗口的十八届三中全会明确提出"创新社会治理体制"，"支持和发展志愿服务组织"。我理解，这是党中央对志愿服务工作基于更高认识之上更重的摆位，新在哪里，最重要的一点，就是把志愿服务既作为精神文明建设的重要抓手，又作为政治文明建设的创新方式。志愿服务工作从学雷锋、做好事的道德实践到治国理政的一种创新手段，从弥补社会服务不足的一种服务形式到增强社会发展活力的重要内容，从公民志愿奉献社会的一个渠道到党和政府引导公民参与社会治理的一个平台。

　　崔海教:作为志愿服务工作战线的一员，我们更感到光荣与责任同在。我们要站在新起点，推进社会志愿服务组织明确权责、依法自治，特别是大力发挥其扶助弱势群体、传播志愿理念等方面的积极作用，积极参与社会治理创新。特别是把社会治理创新与我们正在积极开展的社区志愿服务结合起来。社会大社区，社区小社会。下一步我们志愿服务工作的重点就是大力推动社区志愿服务。

　　主持人:谢谢崔局长，我来介绍一下在场的第二位嘉宾，上海市文明办副主任宋慧，我想问一下宋主任，上海近年来在社区志愿服务工作中也有很多的特点和亮点，给我们简单介绍一下吧？

　　宋慧:上海的社区志愿服务是在整个上海完善建立城市管理体制的过程中同步发展，并且深入推进的。大家都知道，我们上海1996年召开了第一次城区工作会议，完善了两级政府、三级管理、四级网络的城市管理体制。同年，上海志愿者协会成立，志愿服务事业随着城市同步发展并且深入推进。基于这样的过程，上海社区志愿服务是发展于社区，并且是夯实于社区，同时在这个过程当中，经过10多年的不断探索完善不断立足于社区。 应该说，这是上海社区志愿的特点，也才有了我们的当今社区志愿服务的蓬勃发展和扎实推进。

　　主持人:我们开始是如何推进社区志愿服务的呢？

　　宋慧:应该说上海的社区志愿服务氛围是非常不错的，尤其在制度化信息化方面有上海独特的特点。刚才我讲了上海两级政府、三级管理和四级网络，有了各方面对志愿服务的保障，1996年会议召开之后，整个上海的社区建设进入了快速发展的过程，也为我们提供了更加广阔的平台。在这个过程当中，各个委办局都特别重视，把资源聚焦于社区。包括各个部门发了相关的文件，要求党员志愿者到社区去报到。上海国际化程度比较好，在整个社区志愿服务过程当中，社会化的程度除了我们体制内的组织的参与，还有社会的组织也应运而生，发展的很快，包括国际化的上海友人同步也融入到上海的社区志愿服务当中。还有一个信息化的支撑不断使我们的社区志愿服务得到一个规范的管理，同时也能够对我们的需求和服务有一个更好的对接，更重要的我认为在这个过程当中，也同步的提升了我们志愿服务的规范管理的水平，不仅仅是一个管理的过程，同时也是一个对社区志愿服务科学评估的过程。

　　宋慧:因此，接下来在进一步推进过程当中还是着重三个方面，首先，根据上海国际大都市的情况，尤其是学习贯彻十八届三中全会的精神，志愿服务应该成为我们道德建设非常重要的一个途径和载体，进一步推进在价值导航上是非常重要的一个切入点，能够进一步通过文化的建设来引领志愿精神的弘扬。

　　宋慧:第二，我们感觉到志愿服务的关键点在需求上，需求的导向还是要紧紧抓住，因为所有的需求都是在人与社区，这是我们永远追求的切入点和主题。第三，制度的牵引是非常重要的，通过制度化的建设来保障，建立了好心人基金，还有正在筹备的志愿服务基金会，同时，很多制度的完善，志愿者条例的完善，都是从制度牵引来保障。

　　主持人:第三位嘉宾是无锡市文明办副主任商明。商主任，近年来，我们无锡大力推进社区学雷锋志愿服务工作，取得了很好的工作成效。据我所知，今年无锡学雷锋志愿服务工作先后获得了"2012年中国城市十大年度生活现象"之典型代表城市、江苏省首届思想文化工作创新奖等荣誉称号，中央文明办领导也给予批示肯定。商主任，无锡是怎样谋划和布局社区学雷锋志愿服务工作的？

　　商明：社区是学雷锋志愿服务工作的主阵地和好平台。今年以来，按照中央、省文明办关于推进社区学雷锋志愿服务工作的总体部署，我们坚持"眼睛向下、重心下移、力量下沉"，以"小型化、常态化、便捷化"为发展方向，强势推进各项工作。具体在工作谋划中，我们突出了"接地气、创品牌、建制度、好声音、一盘棋""五大关键词"。接地气，就是抓基层、打基础，努力夯实社区学雷锋志愿服务工作的基层基础。创品牌，就是围绕"关爱他人、关爱社会、关爱自然"主题，优化项目设计、加大实施力度，着力培育社区学雷锋志愿服务品牌项目，不断提高志愿服务工作的覆盖面和受益面。建制度，就是围绕志愿服务各需求节点，有针对性地设计形成了以"星级认定、岗位培训、供需对接、表彰激励"等为主要内容的社区志愿服务工作制度，推动志愿服务工作在"常、长"二字上下功夫。好声音，就是加大学雷锋志愿服务活动的宣传力度，不断唱响"弘扬雷锋精神、参与志愿服务、建设幸福无锡"的时代好声音。一盘棋，我们坚持内引外联，跨界整合，在提升学雷锋志愿服务工作的统筹力上更进一步。应该说，通过把握这五个方面，我们总体感到，志愿者进一步沉到了基层、志愿服务较好地接上了地气，志愿服务工作真正在基层社区落地生根、开花结果。