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广州社区服务群众“零”距离 基层党建汇聚民心

来源:玉林日报 发布时间:2013-12-31 09:11:31

    近年来,玉州区积极改革完善基层党建和社会治理运行机制,创新推行区委书记“基层党建创新项目”——社区服务“两化四流程”工作法,着力推进基层党建工作区域化和社会治理工作区域化,畅通“民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实”四个服务流程,致力打造服务型社区党组织,提升社区服务群众水平,努力构建幸福和谐社区。

  日前,玉州区玉城街道北辰社区淳熙里巷道硬化完成通行。这条长200米的巷道过去坑坑洼洼,长期以来给居民出行带来极大不便。北辰社区“综合党委”通过“兼职委员”充分整合各方力量,按照“民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实”四个服务流程,发动驻区单位和受益群众捐款,在一个月内筹得资金9万元,硬化了这条道路。“这是社区服务‘两化四流程’工作法成效明显的一个具体体现。”北辰社区党支部书记钟杨源如是说。
 
  近年来,玉州区不断创新基层党建工作模式,健全党的基层组织体系,创新推行社区服务“两化四流程”工作法,推进基层党建和社会治理区域化,规范社区服务“民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实”四个流程,打造组织全覆盖、工作区域化、活动开放式、管理服务型的区域化社区党建工作模式,有效提升了社区为民服务水平。仅今年以来,玉州区就受理涉及民生的具体问题500多个,为群众解决实际问题209个,办好事实事2300多件,成为践行党的群众路线教育实践活动中的一道亮丽风景。
 
  “两化管理”:社区管理“无缝隙”,服务群众“零距离”
 
  天气晴好的晚上,名山街道五里桥社区文体活动中心热闹非凡,居民们有的健身,有的打球,有的跳舞,有的聊天,有的散步……
 
  因历史遗留问题,今年9月以前,这里还是一块面积达1800平方米的荒地。网点管理员采集到这一信息后,立刻向社区领导汇报。社区“综合党委”通过“兼职委员”发动驻区单位和居民有钱出钱、有物出物、有力出力,硬化了这块荒地,建设了凉亭、篮球架,安装了灯光,绿化了周边环境……就这样,投资约22万元的五里桥社区文体活动中心建成了。
 
  “这个文体活动中心是我们推行网格化管理服务后为居民办的一件好事。”据五里桥社区居委会主任周朝军介绍,五里桥社区设立“综合党委”,下辖广场党支部、玉兰党支部、德兴党支部、桂花党支部等4个二级网格支部,建立了55个三级网格支部,依托商务楼宇、新建小区等,建立楼宇支部、网格支部等,探索“把支部建在网格上”。形成“社区综合党委——片(组)网格党支部——小区楼宇党支部(党小组)”三级网格管理体系,确保“每个网格都有党组织、每名党员都在网格中”。同时全面推行社会治理工作区域化,实行“网格化”管理,发挥四员(管理员、协管员、片警、监督员)的作用,形成了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作格局,实现社区管理“无缝隙”,服务群众“零距离”。
 
  据了解,目前玉州区已在7个社区创新设立“综合党委”,选派党组织隶属关系不在社区、在社区内有一定影响的驻区单位党组织负责同志和有关社会人士,以“兼职委员”身份进入各社区“综合党委”班子,健全完善社区党建工作联席会议制度,通过社区“综合党委”组织、协调辖区单位参与社区共驻共建,大幅度提升了社区服务水平。
 
  “四个流程”:建立服务“提升线”,架起党群“连心桥”
 
  南观社区一位周姓居民终日愁眉不展,被细心的社区民情采集员看在眼里。一了解,原来,这位先生前年从湖南来玉林做生意,租住在南观社区,今年春季他想把小孩转到玉林来上学以方便照顾,但眼看就要开学了,他却一点着落都没有,急得像热锅上的蚂蚁。民情采集员将此情况报告了社区领导,社区领导立即联系附近小学,协助周先生解决了小孩就学难题,周先生对此感激不已。
 
  “群众救助,十分钟到位;服务大厅,十分钟受理;居民咨询,十分钟答复;邻里纠纷,十分钟到场。”这就是南观社区致力打造的“十分钟服务圈”。南观社区党支部书记周烈德介绍说,这也是“四个流程”中的“限期服务”,只要群众有电话来,社区干部和志愿者就会在10分钟内赶到现场。
 
  社区民生民计问题能得到快速、有效解决,得益于玉州区创新“民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实”四个流程之做法。这套民情服务模式通过搭建平台主动听民声、走家串户上门听民声、“两代表一委员”定点听民声、服务大厅直接听民声、电子政务网上听民声等“五条渠道”,广泛搜集和受理民情,限期进行办理,全方位向群众公示或反馈,并建立交互式“一事一评”监督、网上评议监督、聘请政风行风监督员监督等监督途径,保证对民情服务各项运行程序的监督落到实处。
 
  “五大服务”:共建和谐社区,共享幸福生活
 
  据东岳社区党支部书记陈发江介绍,今年年初,东岳社区成立了志愿者服务总队,下设有蒲公英志愿者服务站志愿队、社区党支部志愿队、东环小学志愿队、市红十字会医院志愿队、东岳社区女警护学岗等8支志愿队,共有志愿者118人。志愿队在社区中广泛开展大课堂、矛盾调解、医疗服务等活动,截至目前已开展各类志愿服务活动30多次,服务居民1000多人次。
 
  东岳社区志愿服务队是玉州区独具特色开展“五大服务”的一个缩影。该区“爱心服务”是针对社区低保、残疾人等弱势群体开展的服务;“阳光服务”亮明工作人员身份,方便群众监督;“网格化服务”绘制社区管理网格图、织就“民情网”、精细化服务;“限时服务”对群众反映问题进行分类、限时处理;“志愿服务”推行“社区义工”志愿服务,拓展社区服务内涵,实现“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。(记者 韦青林 通讯员 谢胜林 陈安武)

责任编辑:李梦婷
标签:广州,社区服务,基层党建,社区管理,和谐社区

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