“咱们社区推出居民事务全程代办了，像咱们这样的老年人和残疾人，可以享受这项服务……”28日，在天津滨海新区塘沽街北仑里小区内，两位老大娘正一边锻炼身体，一边聊着社区里发生的新鲜事儿。记者在采访中了解到，目前该社区推出这项服务不久，就已经代办401件服务事项。
“前几天，我去居委会询问怎么办理老年优待证，居委会工作人员告诉我，对于社区里的老年人，他们提供代办服务，我只要把办理优待证需要的相关材料、照片、费用，都交给代办员，代办员全程代替我去办理手续，我不用出小区就拿到了优待证。”居民马奶奶向齐奶奶讲述着自己享受居民事务全程代办的经历。
随后，记者来到北仑里社区服务站，发现在服务大厅的电子显示屏上，对办事类型、所需材料、承诺时限、承办部门、收费标准都进行公示，居民根据事务类型，将相关的材料准备齐全后，交到代办员手里，代办员将代替申请人办理所有事项，申请人便可回家安心等待代办员将事情办妥。代办员唐玲正在查看李大爷送来的办理老年优待证的证件和资料。
北仑里社区现有居民5600多人，以老年人为主，居委会工作人员发现在前来办事的老年人中，常遇到一些困难不能及时办理。大量退休、下岗失业和流动人员进入社区，社区居民的物质文化、需求等日益多样化、多层次，给社区服务提出了新的更高的要求。
天津北仑里社区日前以“保障民生、服务大众”为主题，在辖区内推出“居民事务全程代办”工作机制，为那些需要居委会代为办理事情的老人和残疾人提供服务。主要受理出具证明、老年优待证、身份证、计划生育服务证、独生子女证、残疾证、医疗保险及群众需要咨询的事项等。由社区9名网格管理员全程为群众提供政务、党务、事务等便民代理服务。自施行待办工作制以来，社区代办员为社区居民代办了老年证、计划生育服务证、党员关系转出转入、医疗保险、购电等事项401件。
责任编辑：李梦婷
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