扬州市委书记走进政府热线 客串话务员听市民意见

　　“喂，您好！很高兴为您服务，我是谢正义，有什么问题请讲。”3日下午，中共扬州市委书记谢正义走进“12345”政府服务热线总值班室，客串起了“12345”话务员，就推进全市党的群众路线教育实践活动与广大市民进行交流，征求广大群众对市委、市政府工作的建议和意见，征求广大群众对开展群众路线教育实践活动的建议和意见。

3日，扬州市委书记谢正义客串话务员听市民意见。图为谢正义一边详细询问，一边认真记录着。

　　当日，谢正义接到的第一位市民来电是关于频繁修路的。这位市民反映，近两年来，扬州四望亭路挖了又修，修了又挖。请问，这究竟是怎么一回事？谢正义当即回答，前段时间在网上也看见有市民反映这个问题，也让建设部门调查了，情况是这样的：从2011年开始扬州推行“不淹不涝”建设，市区很多路段要更换下水道，同时进行雨污分流、道路翻建和强弱电下地。四望亭路是市区一条主要交通要道，为了交通管理的需要，四望亭路（扬子江路至维扬路）分段、分序时进行改造，所以时间上比较长。四望亭路本来已经修好了，后来发现有段路“二氧化硫”超标，导致水比较多，路面坑洼不平，所以返工休整，让承包商重新返修，所以整个时间比较长。目前已让建设部门吸取教训，今后在改造路段时统筹规划、全面设计、有规律的施工。当时因为考虑不周而让市民受到影响，今后会改进。“不淹不涝”工程很可能给市民带来不便，希望市民理解。

　　刚放下电话没几分钟，又有一个电话打了进来。这位市民反映，他是一个搞企业的，向书记反映一个问题：去年年底，到企业来检查的、收费的、罚款的仍然不少，他觉得企业很难。请书记多关心关心企业的发展。

　　谢正义答复：产业、企业为城市提供就业岗位、提供税收，是城市发展的基本动力，为企业发展服务，是党委、政府的职责所在。他告诉这位市民，今年初，市委、市政府以2号文件的形式出台了《关于着力提升服务水平净化企业发展环境的意见》，从七个方面，出台了30条实实在在的举措，为企业的发展保驾护航。随后，谢正义还补充了一句“我们文件中作出的每一项承诺都能够说到做到、不放空炮”。如果我们的企业家有什么问题、遇到什么困难，可以打电话给12345，也可以直接打82812345，我们优化办会帮您解决，或转交有关部门限时办理。

　　接听现场，谢正义一边详细询问，一边认真记录着。短短30多分钟，谢正义接通了6位市民来电，现场解答市民对相关问题的疑虑。记者注意到，谢正义在桌面纸上已经记了满满的市民意见。据悉，扬州市“12345”政府服务热线在2011年11月由谢正义亲手点击开通，并接听了开通后的首个电话。

　　随后，他和这里的工作人员交谈，谢正义说，这里就是政府的窗口，畅通群众诉求渠道，要让市民充分感受到“政府就在身边，政府就在眼前”。（记者 崔佳明）