范君晓正给“空巢老人”李阿姨测量血压
系扣子、整衣服，范君晓像女儿般悉心照顾李阿姨。
近日，记者来到河南省洛阳市公安局长安派出所华山警务室，见到了社区居民交口称赞的“女儿”范君晓，她虽为小区民警，但能为群众解决他们心中的“大事”。细腻是她的独家武器，范君晓就是凭着以柔克刚的本领，社区的各种问题到她这都迎刃而解。
从被拒门外到建立工作信心
2012年6月，范君晓初到华山社区，那时的她心中很是茫然：之前做了十几年内勤，整日和同事打交道，一下子被扔到群众中，对于即将要接手的工作更是理不出头绪。
“让群众认识我是第一关，那时候，大家对片警的工作也不了解，见了警察就害怕，叫不开门那是常有的事，虽被拒之门外，但还是让我感到些许的开心，证明咱群众的警惕性高，这不是好事嘛。”说起初来乍到时碰钉子的遭遇，范君晓却笑着娓娓道出。范君晓告诉记者，后来，她摸到了“敲开门”的诀窍—拉上居委会大姐们一起敲门，因为有了“熟脸”，群众都乐于开门了。就这样，慢慢地，范君晓就和群众们熟了起来。
说起真正开始对自己的工作产生信心的时候，范君晓告诉记者，那是2012年9月那件事，那时候她刚上任三个月，有一天，因为协勤外出培训，范君晓一个人守在警务室，突然有群众打来电话称有人在街上打架，赶到现场后，范君晓只见一个中年男子躺在地上不动，一个年轻人和一个中年女子正在撕扯另外一个男子，情绪激动的中年女子还狠狠地甩了那男子一个耳光，围观的人没有一个上前拉架的。
看到这里，身材娇小的范君晓赶紧冲上去拉开中年女子，并转身劝年轻人收手。了解情况后，范君晓才知道，原来打人的是一对母子，躺在地上的是年轻人的父亲刘某，被打的是和这一家积怨已久的孙某。其实，这两家的矛盾在社区人眼中算是“顽疾”了，“三天一大吵，两天一小吵”，没人管得了。
“可我不这么想，既然有矛盾，不管花多少时间，都要慢慢化解掉。”范君晓告诉记者，从那以后，她就开始在两家之间频繁劝和，时间长了，两家人好像都慢慢淡忘了矛盾，反而把她当成了老熟人。
“我觉得时间长了，他们信任我了，理解我了，就会觉得再吵架就是给我找麻烦。”范君晓说，后来，社区里再也没有传来两家吵架拌嘴的声音，而她也开始对自己的工作自信起来，“矛盾的成功化解是我一个人独立完成的，头一次觉得自己也能做好这份工作，特有成就感。”范君晓开心地说。
照顾空巢老人细心周到
“在我们社区，老年人可是最有福的，小范对俺们照顾得可细心周到了！”提起范君晓，周大娘乐得合不拢嘴。
“前段时间，别的警务室辖区内有独居老太太去世了几天后才被发现，这对我触动特别大，想着决不能让这种事发生在我们社区里。”范君晓说，随后，她组织协警和居委会工作人员走访排查，为社区内的6位空巢独居老人建立档案，除了基本信息外，老人子女的住址、联系电话，老人的病史和常用药等也被记录进去。
“我们会每两三天给老人们打一次电话，每周会上门走访一次，帮他们整理家务，陪他们说话聊天。时间长了，感情也深了，几天见不到他们心里就会觉得少点什么，老人们也把我当成了他们的亲人。我还给他们买了电子血压计，每次过去就给老人们量一量，叮嘱他们按时吃药。”范君晓的细致贴心让老人们很是感动，70多岁的魏大娘逢人就说：“小范就是俺家的亲闺女！”老人烙好了香喷喷的油饼，总是先给警务室送几张；见她在烈日下巡逻，专门送去切好的西瓜。“每当这个时候，我就觉得能得到群众这样的认可再苦再累都值得！”范君晓坚定地说。
除了照顾到老人们的身体，范君晓还为老人们预约洛阳“梦之幻”乐团和“老烟斗”爵士乐团每年的社区演出活动，让老人的生活更加多姿多彩。去年中秋节前夕，警务室还组织开展了“空巢不空心，月圆人更圆”活动，辖区的空巢老人齐聚一堂，精心准备的月饼、水果和小礼物让老人们乐开了怀。
“除了中秋节的例行活动，重阳节我们还组织趣味小活动，让老人们走出家门，感受到来自我们的温暖。”说起社区的老人，范君晓更像是一个女儿。
帮助“重点人口”重拾生活信心
为了实现对辖区的有效管控，范君晓把辖区内的出租房屋逐一建立档案，并与房主签订治安责任书，把暂住人口分为重点、关注和常规三个级别，并采取相应等级的走访密度和管控措施，而在重点人口管理工作中，针对每个工作对象建立由民警、社区帮教人员、家属三位一体的帮教小组。
辖区内有个“重点人口”刘某，曾因盗窃被判有期徒刑两年半，2013年1月刑满释放。据了解，刘某作案时才19岁，是因交友不慎才误入歧途的。“他这么年轻，还有很长的路要走，一定要帮他走上正轨。”起初，在刘某眼中，范君晓是个爱说教的警察，可时间长了，他发现，范君晓还特别关心他的生活。2013年5月份，刘某患了甲亢，范君晓查找了大量有关治疗方法、药物和饮食等方面的资料，并鼓励刘某积极治疗，好好吃药。这让刘某很感动，他亲切地称呼范君晓为“范姐”，决定要好好生活。
揪出在逃嫌犯保辖区居民安全
“华山路社区包括一拖集团和大唐热电厂两个大型企业，以及周边部分居民区，辖区总面积5。48平方公里，有54栋楼房，20排平房，居民4922户，13500余人。”说起辖区的基本情况，范君晓倒背如流。
华山路社区4000多户居民中，人户分离占到将近三分之一，常住人口情况较为复杂。为了维护辖区安全，范君晓制定了详细的入户走访计划。白天居民大多上班，家中没有人，她就把需要夜间走访的房号记下来，利用晚上的时间入户走访、采集信息。“此外，每天我都会带领协勤在辖区巡逻，警务室门口还专门设立”警情通报栏“，通报当前突出警情，每个楼栋口都张贴有民警提示和联系电话，通过宣传提高群众的安全防范意识，一发现什么异常情况，群众就会给我们打电话报告，所以，社区的发案率就会降低许多。”范君晓说。
去年的一个冬天凌晨，范君晓接到辖区内的一个电话，称看到7名男子和一名女子半夜进了小区，因害怕该女子被绑架，就给范君晓电话。范君晓就带着协勤来到这家，发现屋内确有几名男子，听说是核查人口信息，还积极配合了工作。原来，女子是其中一男子的女友，这几个年轻人那晚唱歌到深夜，便到其中一人家中过夜。虽说是误会，但辖区内一旦有情况，范君晓总免不了跑一趟，了解情况。去年8月12日，范君晓和协勤在走访辖区节约村时，发现45栋109号长期无人居住，在核对实有房屋信息时，发现该住户魏某为登封市公安局上网逃犯，为了尽快抓获魏某，范君晓利用各种渠道得知魏某一直在洛阳及周边活动，并查到了魏某的联系电话，经过一番斗智斗勇，以复核户口的名义将魏某约到警务室成功抓获。
事后，好多居民都问范君晓：“小范，你胆子真大，不害怕罪犯打击报复吗？”范君晓回答道：“保护辖区居民安全是我应尽的职责，我必须这么做。”（记者 张晓云 通讯员 李辉文 张琮 摄影）
