杭州白荡海社区为居民解读新消法
近日，新《消费者权益保护法》的出台实施备受关注。对此，浙江省杭州市西湖区白荡海社区联合西湖区工商局翠苑分局开展了“新消法进社区”、“维权到万家”等系列便民服务活动。
“我办理的宽带套餐收费超过了协定的价格，对方说我消费了套餐外的项目，我觉得不合理。”该社区居民陈阿姨向翠苑工商分局的工作人员投诉。
“您不要着急，请您将这份维权受理表格填好，我们将会为您依法维权，并在几个工作日内将情况反馈给您。”工作人员耐心地为陈阿姨讲解了维权程序，并受理了该案件。
当天，在白荡海社区的便民服务广场，醒目的横幅和海报也将该次服务内容传达给居民：活动不仅可根据案件的情节严重程度，为消费者现场维权，还会为大家现场解读新《消法》，提供现场消费者维权咨询。
“新消法和老消法相比有哪些不同呢？”该社区一位居民咨询工作人员。
该名工作人员说，新消法在网购、汽车、食品等多个方面进行了修订，如平价、特价商品不能退换，商家有最终解释权等“霸王条例”被废除外，还加大了对消费者的保护力度。
活动中，该社区工作人员一边为居民解读新《消法》，一边将西湖区翠苑分局自制的《新消法解读》分发给来往的居民。
在采访中，该社区居民纷纷表示受益匪浅，并纷纷向白荡海社区和翠苑分局的工作人员点赞。
据悉，活动当天共受理消费维权纠纷10多起，发放500册《新消法解读》。（见习记者 肖娜）
责任编辑：周泽奇
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