家住辽宁省大连市锦绣小区锦霞北园的周海山老人，因为行动不便很少出门。从买粮买油，到换煤气交水费，不管是突然想吃一碗面，还是想找人理发，只要有需求，就有人帮忙解决。女儿多次要将他接去养老都遭拒绝，原因就一个，“楼院托管”使老人的生活很惬意。最近，沙河口区李家街道锦霞社区通过“楼院托管”新载体，以社区工作者牵头包片，辖区居民广泛参与，进一步延长社区工作手臂，构建起24小时社区服务新模式。
家住锦霞南园6号楼的王珍每天下午都准时到小学门口接四个孙女放学，许多家长都羡慕她子孙满堂。其实，王珍只是一位“临时奶奶”，接送的都是邻居家的孩子。原来，王珍所住的楼院里，有不少年轻的双职工家庭，工作太忙，没时间接送孩子。孩子们放学后要么孤单单地呆在家里写作业，要么跑出去一玩就是三四个小时。王珍主动承担起了照顾他们放学后生活和学习的任务。除了“临时奶奶”外，社区里还出现了“假日妈妈”。住在锦云中园的韩丽是小学老师，寒假期间，她把楼院里的几个小学生一起召集在家里，和自己的儿子一起组成了一个假期活动小组，定期帮孩子们辅导作业，还常常组织各种社会实践活动。
“临时奶奶”和“假日妈妈”只是“楼院托管”的一个小小缩影。记者了解到，社区工作者有家近家远，有上班下班，但随着“楼院托管”模式的建立，他们各自就近承包责任田，充分调动居民自我管理、自我服务的积极性，使社区服务成了时时在、处处在、人人做。
“楼院托管”让社区变成了没有墙壁阻隔的大家庭。为解决残疾人和高龄老人行动不便等问题，虹南6号楼居民与本楼残疾人结成“多对一”帮扶组，代购物、代交费；为了让空巢老人走出孤独，霞南1号楼有了专职陪聊天的邻里唠嗑会；为帮助楼院里失业待业人员实现就业；霞南9号楼还成立了就业供需站，居民邱先生3次失业，退休老教师徐广义就三次帮他再就业。
通过“楼院托管”，社区涌现出大批亲情志愿者。如：擅长修桌椅、疏通下水道、24小时随叫随到的巧手林钧玉，免费为楼院居民针灸、按摩的老中医郝焕彩，爱管“闲事儿”的楼院安全员吕宝东等……他们来自居民，服务居民，与广大居民信息相通，出入相扶，互助互爱蔚然成风。（记者 于艳新）
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