甘肃天水“345”模式奏响党员志愿服务“最强音”

　　党员领岗认责，开展“三单”服务，注重高效推进

 

　　着眼顺应群众期盼，解决民生难题，采取“居民点单、社区下单、党员接单”的服务模式，做到服务对象、服务内容、服务要求的“三知晓”。一是居民“点单”。采取入户走访、召开社区党支部扩大会议、开通“便民服务热线”等方式，全方位征集和梳理社区建设和社区居民日常生活中需要处理的各类问题意见，制作成问题清单，使活动“有章可循”。二是社区“下单”。规范在职党员到社区报到流程，将在职党员姓名、单位、专业特长、兴趣爱好、服务时间等信息录入电脑，编入不同的服务队伍，精心制作在职党员活动手册、信息登记卡、服务岗位卡、便民联系卡、意见反馈卡“一册四卡”，明确服务岗位、具体职责，做到党员报到、领岗情况清、底数明。三是党员“接单”。结合领岗任职情况和群众需求，开展个性化党员志愿服务活动。至目前，已有1729名机关事业单位在职党员分赴6个社区报到领岗认责。真正实现了在一线强化宗旨，在一线为民服务，在一线解决问题，进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。

 

　　创新服务手段，搭建“四个”平台，注重民生服务

 

　　根据在职党员人数和分布情况，围绕社区职能特点，着力搭建“四项”服务平台。一是搭建群众“说事”平台。通过设立民情信箱、开通民情热线、记载民情日记、深入群众面对面交流、零距离接触，及时梳理归类群众反映问题，按照受理、办理、公示、反馈等流程，让居民话有处说、难有人解、事有人帮。目前，已开展“零距离”征求意见建议1536条，化解信访问题15个。二是搭建群众“解困”平台。针对对居民反映的漏水、下水道堵塞，小区内的餐饮店因油烟、噪音扰民等贴身利益问题，及时与有关方面积极协商，均给予妥善解决。建立在职党员结对帮扶困难家庭270余户，帮助6人实现再就业，帮助3人走上公益性岗位。三是搭建党员“义工”平台。组织各类党员志愿服务队423支，开展政策教育、居民维权、文化艺术、环境卫生等工作，争当服务社区群众的“微义工”。大城、南关社区组建“在职党员服务站”，开展助困、助残、助老、助学、助再就业“五助”活动，对辖区60岁以上老人调查摸底建档，形成社区养老服务模式。四是搭建组织“共建”平台。组织辖区党组织与社区党组织开展结对共建活动，辖区党组织为社区居民，有效整合社区党建资源，促进资源共用共享。吸引更多的党员、积极分子、爱心志愿者主动帮助社区党组织和党员群众破解生产生活难题，积极为社区办实事、为居民办好事。

 

　　拓展服务内容，开展“五项”活动，注重群众满意

 

　　针对社区群众不同层次的文化需求，确定服务项目，制定工作计划、服务细则、服务载体和活动方式，组织在职党员面对面、实打实为群众办实事、做好事。一是开展政策宣传咨询活动。根据机关单位职能特点，广泛宣传政策法规。县法院在职党员通过宣传公民道德、文明公约、法律法规、廉政文化、科学知识、生态环境等知识，营造积极向上、文明和谐的社区人文环境。二是开展扶贫帮困活动。县人社局局党员志愿者与大城社区失独老人、孤残儿童、有子女就学的特困家庭建立长期帮扶对子，协助解决老人日间照料、大病就医、特困生活补助、子女就学等困难。三是开展文化进社区活动。县老干部局在职党员将社区有书法、绘画、音乐、舞蹈等特长，热心社区公益事业的居民和入党积极分子、老党员、退休干部等组织起来实施“夕阳红”工程，成立了爱心服务队，积极开展和谐楼院、品牌社区建设，受到了社区居民的欢迎。四是开展免费义诊服务活动。县人民医院、中医院、妇幼保健院、兴国镇卫生院等单位组织开展义诊活动，受诊群众2000多人（次）。五是开展环境卫生整治活动。县直机关党员干部开展城区环境卫生清扫、擦洗公共设施乱涂乱画、乱贴广告等“牛皮癣”活动，让社区居民“时时听到党员声音，处处感到党员热情，人人看到党员形象”。（通讯员 卜干斌）