迎战双11 高端商家青睐顺丰PBS、物流定制产品

　　双11狂欢购即将拉开序幕，多年来百试不爽的价格战呈现疲软，诸多大型品牌商家在这一战役中的物流选择，更趋向归回服务品质。近日，为迎战双11，顺丰PBS悄然赢得诸多品牌商的青睐，如何为注重品牌美誉度的商家助力，成为顺丰今年迎战双11的应对策略。

　　助力策略一：顺丰PBS标准服务助商家迎战双11

　　顺丰PBS（Powered by SF）服务保障，是顺丰今年7月上线的，专为电商商家提供的一种官方物流服务保障，代表加入顺丰PBS服务保障的优质店铺与顺丰官方进行合作，快递服务品质达到顺丰品质，由顺丰提供全程物流服务保障。

　　此前，顺丰PBS延续顺丰一贯的低调作风，并未在市场大举推广，但随着双11临近，顺丰PBS所提供的标准化物流服务保障，悄然赢得商家青睐，步步高、习酒、安踏、罗马仕、金泰克、嘉华食品、飘零大叔、华盛等各领域知名品牌企业均在物流发力，选择成为顺丰PBS商家，使用顺丰官方认证的标准化、信息透明化的物流服务。

　　与坊间形成的“顺丰包邮”营销方式有别，顺丰PBS是具备官方认证的物流产品品牌。其贴心、安全、诚信、透明的物流服务保障，是注重品牌美誉度与用户体验的商家所渴求的服务延伸。在鱼龙混杂的网购市场，诸多“顺丰包邮”只是商家的营销噱头，而非真正为消费者提供顺丰包邮的服务，导致消费者的体验货不对板，这即是对消费者的伤害，也挤压了诚信使用顺丰产品的商家。

　　为帮助合作商家提升品牌推广，顺丰还推出“顺丰PBS收件有礼”等活动，从传播推广入手，帮助商家多平台营销，提升与用户的沟通质量，同时也将顺丰官方出品的PBS与“顺丰包邮”的坊间认知进行质量区分，让消费者真正享受顺丰物流服务。

　　助力策略二：定制服务助力商家仓储、售后、理赔

　　据顺丰相关负责人介绍，今年，高端知名品牌选择与顺丰合作，除了品牌匹配度、物流服务安全性的考虑，还因顺丰应对双11三环服务保障产品：分仓备货、买卖保、保时达，针对运费高、时效长、爆仓、坏件、丢件等痛点切入，以全国多个仓库发货、一元钱保价等方式，在传统物流业务基础上，增加仓储定制、理赔、售后等增值服务，帮助商家运筹帷幄应对双11，从容化解双11期间的痛点。

　　从顺丰今年的双11物流产品设计，也可窥物流市场的变化，不同于物流界往年的纯折扣、优惠等物流产品设计。今年，顺丰的物流设计更趋于用户场景的贴合：物流量不大，没有全国仓库资源、资金流相对吃紧，但品牌小而美的商家可配套选择分仓备货、保时达产品，提升物流质量，减少配送成本；发货量大、品牌知名度高、注重售后的商家，则可以选择买卖保、保时达产品，降低沟通成本、转移售后风险、提升物流质量。而具有服务保障性、定制型、保险型的物流产品将更受商家青睐，商家更希望在投诉、物流、坏件、丢件的等痛处防微杜渐，而不再是被动承受。

　　目前，随着分仓备货、保时达、买卖保三项电商专属服务产品投放市，已得到电器、服装、珠宝、3C等品类商家的关注。