长生桥镇同景社区世纪花园小区是拆迁安置房屋，居民下水道堵塞问题普遍存在，管道堵塞、污水漫溢，不仅给部分居民带来生活和出行困难，且极易造成邻里间矛盾纠纷，影响群众的生活和社区稳定。
5月15日下午，居民世纪花园2幢4单元2号房屋下水道堵塞，由于1楼业主前期已将地下管道改建，并坚持不同意楼上业主经过自家管网改道。目前4楼以上业主下水管道严重毒塞，污水满屋，流出的污水已从4楼步行楼梯外渗出，极不卫生，严重影响居民正常出行，群众意见很大，情绪激动。调解员了解到这一情况，立即跟世纪花园物业公司联系协调。
考虑到问题普遍存仍未解决，也有一定的复杂性。同景社区居委会高度重视，立即展开工作，组织工作人员顶着恶臭查看现场，了解下水管道堵塞情况，并及时联系2-4-1-2业主沟通改道事宜，多次沟通之后1楼业主表示因2、3楼业主有残疾和重病，加上平时邻里和谐只同意2、3楼业主经过自家改道。同时，工作人员也联系了2号房屋4楼以上业主立即商谈改道事宜。通过调解员耐心细致的解释劝导工作，感动了住户，取得了居民的信任，使居民们与物业互相理解，良好沟通，对此事达成了一致意见，形成维修解决方案。
与此同时，工作人员还联合物业公司走访了2-4-1-1楼上6家业主，逐一耐心做疏导工作，共同参与了此次的管道改建。
目前，堵塞、溢水问题已得到及时的解决。我社区用积极的态度、过硬的措施、扎实的工作，耐心走访沟通民情，圆满解决多起由下水道堵塞引发的矛盾纠纷
责任编辑：高翔
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