襄阳陈老巷社区书记李世江：服务群众 凝聚人心

　　5月3日，“五一”小长假最后一天。当天并不值班的樊城陈老巷社区居委会党委书记李世江还是来到了办公室。“新的一周马上开始了，五月份工作怎么安排、下周该干些什么，得理顺一下。”李世江说。

　　李世江2008年开始担任陈老巷社区书记，一路走来，他感触最深的就是“与居民打交道，想把工作做好，就得有居民的信任，而这种信任则源于社区干部的责任担当。”“上面千条线，下面一根针。”在李世江眼里，社区就是这根“针”，而社区党组织负责人，就是把上面“千条线”逐一穿到针上的人。

　　如何来穿这些“线”，需要一个合适的载体。在陈老巷社区居委会，有一个坚持了7年多的活动——“接近距离，凝聚人心”大走访活动。每名社区工作人员每月至少要走访2户以上居民。每走访一户居民，该户人家的家庭组成、职业构成、基本生活及变动等情况都要有记录。

　　李世江告诉记者，长期开展这一活动，不仅可以了解哪些居民有哪些困难，也可以了解到居民对社区工作的建议、对当前社会现象的看法和一些思想动态等，社区详细掌握这些情况后，有针对性加以正确引导，有利于将基层矛盾一一化解在萌芽状态。

　　居民王大云和曹秀珍是老邻居了，可因为牵铁丝晾衣服、小孩子随地小便等一些小事，两家产生了隔阂。社区工作人员没有明着将两人约到一起沟通调解，而是有意无意地背着两人互相说对方的好。“是社区有意的引导，让我们解开了心里埋藏了几十年的‘结’。”王大云说。现在这两个老人亲热得就像一家人。

　　在陈老巷社区有一处房管房，住有12户居民。因历史原因，这12户居民共用一块水表，常因水费缴纳问题发生纠纷。供水部门对该处停水的事时常发生，居民为此很不满。为了彻底解决这一问题，经过社区与供水部门沟通后，达成协议，在缴清历史欠费的条件下，先通水，再进行水改。可12户居民欠了大几千元的水费，一时缴清有难度，居民们不能一日没水吃。为此，社区出面向供水部门写了书面保证书：供水部门保证先通水，三天之内缴清欠款，否则再停水。“居民在没有缴清水费的情况下，用水没有受到影响。”李世江说，社区立即给这12户居民开了一个座谈会，通过耐心细致做工作，拖欠多年的水费最终全部缴到了供水部门。“在2015年新年到来之前，水改工作也彻底完工。”李世江说。

　　社区工作除了责任心之外，还需要耐心。前些年社区一杨姓居民因为退休的事，准备去上访。李世江了解事情原委后，当即对杨姓居民说，先别急着向上反映，社区替你找个律师，跟你一起跑，如果能解决，就想办法给你解决，如果解决不了，你再向上反映也不迟。“为了查找有效的证据，社区先后去了杨姓居民原单位四次，又找到市档案局，查了原来的人口普查记录，经过两个多月的努力，最终事情圆满解决。”李世江说，杨姓居民很感激，说只要为了社区的事让他干啥就干啥，现在他成了社区一名忠实的舆情反映员。