7月22日，四家社区银行在无锡亮相。这四家银行都属于兴业银行无锡分行，分别在无锡的奥林花园、锡梅花园，宜兴的阳羡东路社区和江阴迎阳路社区。它们是无锡正式以“社区银行”命名而获得审批的首批银行，开启了无锡银行网点的新模式。
社区银行没有现金柜台
记者走进位于奥林花园的社区银行，这里看不到传统银行网点里装着厚厚间隔玻璃的柜台。除了一小间透明办公室，营业场所不设分隔。除了一些金融自助终端，室内布置得像个客厅，放置了小方桌、软座椅以及可随意取阅的书刊，还为孩子设置了玩耍区。当天除了部分来办业务的，还有不少看新鲜的居民。银行职员也没有坐在柜台后面，而是在室内走来走去，或是帮助居民操作自助终端，或是与居民交流金融知识。陈阿婆是奥林花园的居民，上个月她就看见这个网点在筹建，本以为是一个自助网点，没想到里面还有工作人员，好奇之下就进来了。她说，自己从家里到社区银行只有一两分钟的路，虽然社区旁已经有了几个银行网点，但感觉还是比较严肃的，还是这里亲切，像一个社区便民服务站，可以随时进来喝杯水、歇歇脚的样子。
便民是主要特色
社区银行里，除了金融终端的功能，还提供很多便民服务。在奥林社区银行，门口放置了几台自助存取款机，还有一台“全民付”自助机。居民可通过这个机器完成水、电、气和电话费的缴纳。与普通银行网点不同的是，这里不受理现金和本票业务，不过居民办理存取款、贷款、理财、开户等业务照样能进行。在这里，记者还看到两台特别的自助机具，一台是网上银行、手机银行的体验机，如果在家不方便上网或不熟悉流程的，可以来这里尝试操作网上银行和手机银行。另外一台“金融自助通”机具则可以直接为居民开户，机具上的摄像头、声音采集口会收集开户人的影像和声音，居民放入二代身份证后，验证通过，就可直接开借记卡。“居民们不用担心不会操作自助机具，工作人员随时都会帮他们。”社区银行还会经常为周边居民和商户提供真假币鉴别、银行卡使用及风险提示等金融知识咨询，会与社居委合作经常在社区举办金融知识讲座。
为了适应居民的作息时间，社区银行的营业时间也不同于普通银行。奥林社区银行的营业时是早上8点半到晚上7点半。
社区银行“开闸”了
记者了解到，去年就有一些股份制银行悄悄试水社区银行。最初的模式是外观看上去像自助银行，但里间安排工作人员驻守。当时，金融管理机构将其视为自助银行的衍生品。专业人士认为，区社银行一方面是为了便民，另一方面也透露出银行业的竞争已经深入到社区。
去年年底，国家银监机构出台了《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，当年底江苏银监部门也出台了相应的管理办法，业务范围中就规定不含有人工现金业务。兴业银行无锡分行相关负责人称，上个月江苏银监部门正式放开了社区银行的许可证，他们立即递交了申请书，这个月终于获得批准，从审批手续来讲，社区银行的审批手续并不比普通银行网点简单，但成本肯定比设立普通的支行要小。记者获悉，无锡已有多家股份制银行也在准备递交申请。
延伸“毛细血管”或会带来银行转型
无锡银行业的竞争目前已经非常激烈，各家银行在拼命布点中，一些银行已经将网点延伸进了社区里。像有100多个网点的无锡农商行，几乎覆盖到了无锡市区所有的街道。这些网点在金融业务受理外，还增设了水电气费的代缴，有的还包括市民卡电子钱包充值等业务。
关于社区银行的发展，业内人士的看法并不统一。有人认为，与其增设网点，不如发展线上银行业务。也有人认为，有大量老人不懂得如何操作线上银行，甚至连自助机都不会用，社区银行可以方便居民，吸纳这部分顾客。
社区银行用形象的比喻来形容，更像是银行的“毛细血管”。不同的银行在发展路径上可能有选择的不同，深入社区通过软性服务应该也是一个方向。社区银行的成本相对普通支行较小，且收益比自助银行要大。社区银行是否会迅速扩散，深入进各个角落，还有待继续观察。（记者 巫晓凌）
责任编辑：张娟
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