安阳紫薇园社区：小小便民卡 服务“零距离”

　　为进一步着力打通社区服务群众的“最后一公里”，畅通社区居民办事渠道，提高办事效率和提供全方位的优质服务，构建更加和谐美好的家园，桂园街道紫薇园社区党支部，以党的基层四项基础制度建设为契机，精心设计印制了2000多张心系千万家的“紫薇园社区便民服务联系卡”，在社区干部“进社区入户大走访活动”中，免费发放到辖区居民手中。这种人性化的做法，受到辖区居民的交口称赞。

社区干部发放便民服务联系卡

社区干部进社区入户大走访，发放便民服务卡

　　社区便民服务联系卡正面不仅印有社区负责人电话，社区QQ群、社区邮箱及办公地点，还有社区服务承诺、服务宗旨，背面印着社区工作人员的姓名、服务项目及分包楼栋号及联系电话等基本信息，群众遇到问题随时可以打电话咨询求助，让群众走对门、找对人，这不仅为社区居民减少了大小事来回跑的麻烦，使社区的办事效率大大提高，还使社区各项服务工作更加贴近居民。同时也增进了社区干部和广大社区居民的感情。此外，还印有匪警、火警、急救、天然气、自来水等抢修公共服务应急电话和常用便民电话。

　　有了便民服务联系卡，辖区居民可以及时咨询自己关心的事项和问题。特别是对于孤寡老人、高龄老人、残疾人、等社区重点户、关注户居民来说更是方便，只要一个电话，社区工作人员就会上门服务，做到困难有人帮，疑惑有人解。

　　截止目前，该社区已发放便民服务联系卡700余张，自今年6月初该卡投入使用以来，通过社区QQ群和社区微信群聊交流平台，发布涉及居民切身利益的通知5次，通过交流平台收到居民提出好的建议6条，解答居民反映比较多的小区供暖问题60余次，电话咨询低保、户口、城镇独生子女父母奖励扶助政策等各类事项100余起，调解纠纷8次，解决信访1起，着力解决了社区居民足不出户，问题、矛盾纠纷、咨询事项就能解决的困扰，许多居民在收到发放的《便民服务联系卡》后，纷纷说，这下可好了，一卡在手，不仅方便我们到社区来办事，而且社区也把服务做到了我们的心坎里。社区便民服务卡，既方便了群众，又汇集了民心，真正实现了有服务群众“最后一公里”变成了“零距离”。(通讯员 石常青 李卫红 桑俊红 崔换平 王培红 摄像 管庆平）