社区O2O异军突起 便捷到户不是梦

　　临时有客人到访但家里还没买菜；打算洗衣服却发现洗衣液用完了；超市购物清单上的物品太重搬不动……以上烦恼正在被社区O2O电子商务平台解决。艾媒咨询7月发布的《2015中国O2O到家服务市场研究报告》显示：O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%，预计今年国内O2O到家市场规模将超过4600亿元。

 

　　帮消费者从实体超市买东西

 

　　社区O2O的玩法有很多种，但代缴服务涉及隐私问题，物业型服务频率不高。所以专注最后一公里配送、确保一小时内送达的外卖和超市服务更受大众青睐。数据显示，足不出户就能购买和享受自己需要的服务，是目前大多数人选择O2O到家服务的原因，占比高达65.5%。

 

　　多点（Dmall）公司是目前经营社区O2O的活跃新军之一，该公司在4月份已经获得了基金公司的1亿美元投资。多点（Dmall）联合创始人李文智向记者介绍，该公司通过线上商城和线下近距物流的结合，建立规模化、可复制的生鲜及生活商品超快递能力，提供三公里范围、一小时速递的生鲜产品供货服务。而这种“重服务、轻货仓”的分布式电商创新模式，让实体店看到了互补的益处，更愿意与之合作。该公司创始人，前华为总裁刘江峰认为，社区O2O电商平台“帮消费者从实体超市买东西”的核心竞争力促使人们的消费观产生变化，“这也是我不卖手机却去帮超市送货的原因”，刘江峰向记者表达了他对这个行业的信心。

 

 

　　赛迪方略智慧园区规划设计中心分析师郑欣在接受媒体采访时表示，越来越多的电商企业开始把发展的重点放在了到家O2O领域，外卖、超市，甚至打印、干洗等业务都成为了电商大军当中的一员。此类业务多是以空间距离近的社区作为承载平台，因此，社区O2O已经成为电子商务行业未来决胜的重要因素。

 

　　但有业内人士分析，社区O2O需要面临多个问题和挑战：首先，其盈利模式尚不明确，物流类和物业类O2O企业还需要承担高额的土地和人力成本，一旦没有为企业和线下商户带来明显的扩容增收效果，便很难长期维持。其次是，在社区服务当中，由于距离相对较短，一旦线上服务的内容出现偏差，用户便会轻易的“抛弃”线上渠道。

 

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　　电商的发展看重数据的支持，而O2O行业的爆发，亦得益于商业数据服务得到认可。以往，大数据分析往往由IBM等巨型服务器提供，其价格亦是大企业才能承受。如今，用友优拓、金蝶等传统软件公司也转型加入移动互联数据分析中。此外，还有专门为小型O2O提供服务的BDP商业数据平台等。这些都为社区O2O的发展提供了支撑。

 

　　以“58到家”为例，作为家政O2O服务商，它的所有订单数据、服务数据都需要集中到数据上，以便于其从业务人员到大区经理再到CEO都能在手机上随时随地看到数据的状态。商业数据平台要做的，就是从数据导入、储存管理、计算分析到终端呈现的全过程。

 

　　BDP商业数据平台首席架构师杨娟告诉表示，“几年后，O2O将不复存在。因为每一家企业都将打通线上线下，也就是O2O化”。数据的细微差别决定着O2O企业的效率、盈亏、甚至生死。“O2O企业是一个重度的数据生产者和使用者，要做到精细化运营，必须依赖数据”。