现年42岁的官章红是漳河新区双喜街道碧桂园社区主任。
2011年9月17日，官章红调入碧桂园社区工作的时候，看到的是环境优美、宽敞明亮的办公室，她信心满满，然而，一个星期下来，令人担忧的现状让她瘦了十多斤。
原来，办公室是向碧桂园开发公司临时借用的，社区因办公室的基础工程和设计费欠下了28.7万元的债务，职工2年的养老、医疗保险未交，其中还有1名职工上班6年从未交过任何保险。这对于一个毫无经济来源、全靠化缘的社区来说，真是大麻烦。
一个单位连职工的基本生活都无法保障，职工们怎么可能安心工作？如果一个单位负责人把时间和精力都花在接待、应付债主身上，又怎么可能搞好工作？
官章红步入了艰辛的化缘路，吃过闭门羹，遭受过冷眼，那种委屈与心酸无法用词语来形容。她发动身边所有的关系化缘、搞好每项工作以奖代补、承接各种事务来费随事转，通过这三种方式还清了30余万元的债务，更换、添置了办公室所需的一切办公设备。
当资金已不再是社区的难题时，官章红把重心下移到居民区，组织社区一班人收集民意，为民解决大小难事100多件，赢得了居民信任。为方便居民足不出户就能把事办好，他们创建了“一键通”信息服务平台，通过“效能快信”把党的政策、社区动态发送给居民，让居民无论身在何处，都能在第一时间内知晓信息、了解政策。同时，他们还制作了居民联系卡片、开通了碧桂园社区网站、新建了碧桂园社区QQ群、创办了“心灵之约”工作室，拟定了每年必须为居民办理10件实事的目标。他们将10件实事通过“一键通”平台发送给居民，每完成一件，向居民汇报一件，得到居民一致点赞。
去年10月社区征收城镇居民医疗保险，在广州打工的张姓居民接到“一键通”信息后，电话咨询具体事项，并回来办理了保险，他说：“我户口在碧桂园社区，外出打工多年，一直不知医保怎么办理，去年受伤后，所有费用自己承担，这回办了医保，在外打工心里踏实多了，你们‘一键通’服务平台真好！谢谢你们。”
2014年，社区在碧桂园凤翔路新建了3层500平方米的办公用房需要装修，官章红穿梭在各个部门协助办证。为节省装修费用，先后与碧桂园开发公司协调不少于50次，与武汉碧桂园区域老总见面洽谈3次，递交各类文书10余份。
作为社区负责人，官章红深深体会到，要想干好事、干成事，女人付出的代价远远超越男人。处理一件事，男人一支烟、两杯酒、三句称兄道弟的话就能解决，女人要花十倍的精力用嘴巴去说服人、用心去感化人才能把事情处理好。身兼社区工作、网格管理、拆迁工作三大重任的社区娘子军们，哪一项工作都不能落下。特别是拆迁工作耗时又耗力，工作中还有受冤枉气的时候。
官章红说：“记得在拆迁时，由于地域不同，拆迁标准不同，有户村民认为都是双喜街道的村民，种的庄稼都一样，对不同的标准想不通，赶我们滚，骂难以入耳的话。为了工作顺利进行，我们只能讲道理。委屈难忍了，就暂时离开，流完眼泪，调整好心情，继续一张笑脸前去讲政策，直到得到村民理解，达成共识，其中的辛酸只有自己知道。”
2014年，碧桂园社区被省委、省政府评为“星级社区、和谐社区、文明社区”，同时获得省“卫生社区”、省“充分就业社区”等荣誉称号。
2015年除夕夜，官章红收到辖区居民132条新年祝福。（邓琳 李孟格）
责任编辑：吴颖婕
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