探索“没有围墙的养老院”扬中开启居家养老新模式

　　77岁的扬中市民孙三保作为优抚对象，享受政府买单的居家养老服务。前天上午11点，护理员严春凤按照预约时间准时上门助洁。一进门，老人就拿出自己的居家养老服务卡，扫过手机上的刷卡头给她“签到”。滴一声，护理服务在后台开始“计时”。

　　此时，设在三茅街道英雄社区的“后台”——扬中市智慧养老服务中心，也是一片繁忙。接线员谢青一接通“95002”热线，电话那头的老人健康档案信息，就跳上了电子显示屏。“洗衣机坏了，要上门维修！”接到服务指令，搜索引擎启动，目前已入库的30个服务供应商，根据服务内容、就近等关键词，与其进行匹配。一上午，这样的咨询服务，谢青解决了10多个。

　　12点54分，严春凤完成助洁服务，孙三保又给她“滴”了一下——2小时助洁、消费40元，居家养老服务卡上的信息同步到了后台。不过，此时服务并未结束，“对此次助洁服务满意吗？”不仅签卡签到计时、计费，工作人员电话回访“计”完质量，整个服务才算完成。

　　“满意！方便得很，一个电话就上们，打扫也干净。”也许孙三保老人并不清楚什么是“智慧养老”，但他感受到的正是扬中智慧养老平台所追求的。

　　扬中市民政局副局长魏晓明解释，这套智慧养老系统，又被称为“智慧居家养老”，是利用互联网、物联网和大数据、云技术等手段，构成了健康服务、安全管理、快乐支持、生活助理的整体解决方案，“能让老人在日常生活中不受时间、地理环境的束缚，在自己家中过上高质量的生活。”

　　他介绍，扬中老年人口达到6.63万人，其中主城区有2.7万人。近年来，该市一直致力于社会养老服务体系建设，探索虚拟养老等模式，以顺应居家养老的社会需求，“在此过程中，我们也发现一些问题，导致了服务与发展的不平衡，比如服务不够专业、监管还留有空白等等。”因此，去年，该市与上海海阳集团合作，借鉴上海智慧养老的经验，建设统筹全市的智慧养老服务平台，并委托其运营，“专业团队的入驻，不仅能根据老年人的需求定制服务，而且通过信息化手段，实现了服务质量的全程监督。”

　　该市海阳智慧养老服务平台相关工作人员郭昱成介绍，智慧养老平台包括智慧养老、智慧生活和紧急援助三大服务平台，可以为老年人提供生活帮助、家政服务、紧急救援、政策咨询、助餐等综合性服务，打破了过去一对一、人盯人的传统服务模式。目前，扬中主城区的老年人基本信息已经录入系统，近200名老人成为会员享受智慧养老服务。

　　此外，GIS地理信息系统也已建成，“基于这个系统，戴上定位腕表，可以实现对老人活动轨迹的跟踪，一旦超出设置好的活动半径，系统就会发出报警。”郭昱成戴上腕表演示，电子地图上很快用红色线路标注出他的活动轨迹，“如果长时间没有动静，系统也会发出报警，这对失智、独居老人有很大帮助。”

　　魏晓明告诉记者，7月份开始这一平台在主城区试运营，目前已经正式启用，服务对象侧重于政府购买服务对象和半失能老人，接下来将延伸至各乡镇，覆盖更多老年居民，让他们享受智慧养老的福利。

　　（凌杨 孙薇 朱婕）