玉龙社区自2011年7月成立以来，以打造文明和谐社区为目标，以“开放、参与、包容”理念为指导，坚持居民自治、社区共建、资源共享为原则，按照“党建带团建、多元化管理、组团式服务”思路，把推进志愿者服务作为联结群众、服务群众的重要工作，坚持“外引”和“内培”双管齐下，着力培育社区居民“助人自助”的公共意识，吸引居民积极主动参与到社区事务中来，进一步提升了社区综合管理和公共服务水平，营造了一个文明、和谐、温馨的大家园。
玉龙社区辖区内共有三万多人，而社区管理工作人员仅有三人，为了能够更好地推动社区工作的开展，2012年，社区居委会成立志愿者队伍，帮助社区居民自治。志愿者队伍以退休党员、青年团员、居民骨干、共建单位等为主体，设有党员先锋志愿服务小队、情绪疏导志愿服务小队、文明劝导志愿服务小队、居家养老志愿服务小队、文体卫生志愿服务小队、共建单位志愿服务小队、青年创业互助志愿服务小队、平安综治志愿服务小队等8支志愿者队伍，现已经注册志愿者达100余人，以多样的方式向社区居民开展便民服务和相关帮助。
在志愿者服务队成立之初，玉龙社区就组织志愿者们进行针对白沙溪以及白龙桥镇的环境卫生的清理工作。过去，居民大多数有陋习，而对于白龙桥镇的环境卫生情况，也一直是大家心中最关心的问题。于是，社区以居民自治为目的，决定发动居民以及来自金职院、浙师大等各单位组织的志愿者，对白龙桥的卫生问题满意度做问卷调查，并且组织他们进行捡垃圾、搞卫生的活动。
几年来，玉龙社区的志愿者服务工作结合社区实际情况面向社区老年人、儿童、残疾人、贫困户等弱势群体，提供力所能及的帮助，组织丰富多彩、健康有益的社区文化体育等活动。围绕“卫生城市”和“文明城市”创建、“五水共治”等项工作，协助政府进行环境美化、社区治安，维护社会稳定。例如2014年开展五水共治以来，志愿者们主动普查污染源，积极配合政府工作，经过不懈的努力，成功唤醒居民的环境意识，改掉陋习；从去年开始，社区组织了20多人的文明劝导队上街针对环境问题进行劝阻工作，通过白色垃圾有奖兑换等形式，劝导队的工作愈发顺利，社区还专门为表现好的成员颁发奖状、奖牌进行表彰；
玉龙社区的60多名党员志愿者，经常充当着社区的“老娘舅”作用，调解物业公司与居民之间，居民与居民之间等问题，得到了广大老百姓的信任，为维护社区稳定发挥了巨大的作用；青年创业俱乐部吸收了35个年轻人参与创业活动，通过座谈会、交流会的形式让部分创业成功者分享经验，同时也让过去一些没有目标、无所事事的年轻人找到了自己人生的方向，为他们提供了可以一展所长的天地。此外，玉龙社区还引进和培育社会组织，开展心理咨询、法律咨询、法制宣传教育、权益维护等工作。
志愿者队伍从无到有，并逐步向个体化、日常化、群众化、专业化以及长期化方向发展，玉龙社区的志愿服务精神已经融入到社区日常的每一项服务工作中。今后，玉龙社区将进一步完善社区的志愿者服务工作，大力倡导、践行“志愿服务”精神，将志愿服务融入到社区文化，将志愿服务活动延伸到居民群众身边，为辖区居民提供更多的服务，带动全社区居民加入到志愿者的行列，为建设和谐幸福玉龙而努力。
