聊城市出台关于加强社区物业管理工作的意见

　　"意见"要求，按照"政府引导、市场主导、企业运作、社会参与"的原则，逐步建立以基层党组织为核心，社区居民小组、业主委员会、物业服务企业"四位一体"的工作体制，理顺管理体制，完善监管机制，建立服务保障体系，全面提升物业服务水平。

 

　　建立物业联席会议制度，协调辖区住宅小区的日常管理、业主大会成立与运作监督、物业管理与社区建设的衔接、物业项目退出与交接过程中出现的问题，处置辖区内物业管理的突发事件。

 

　　做好老旧住宅小区的整治提升工作。制定老旧小区整治提升工作方案，按照"先易后难、先急后缓"的原则，分期分批开展老旧小区整治提升，力争在3年内基本完成老旧小区的整 治提升工作。改造后的小区要逐步引入规范的物业管理，对暂不具备市场化物业管理条件或无人管理的住宅小区，由街道办事处设立物业服务机构，提供清扫保洁、垃圾清运、公共秩序维护、日常维修等简易物业服务。

 

　　制定物业应急维修措施。房屋及配套的共用部位、共用设施设备的日常维修由产权人或其委托的管理人负责。各级物业主管部门要制定物业应急维修保障政策，街道办事处（乡镇人 民政府）负责落实应急维修方案。物业管理区域内发生的屋面、外墙防水严重损坏、电梯故障、消防系统故障、建筑外立面装饰 和公共构件严重脱落松动、破璃幕墙炸裂、排水管道破裂、地下车库雨水倒灌以及其他可能造成人身安全事故的紧急情况下，产权人或其委托的管理人未能履行应急维修责任的，街道办事处(乡镇人民政府）应启动应急维修机制，提供有偿维修服务，迅速有效地解决物业使用中的突发应急事件，维护广大业主的基本生活秩序。

 

　　完善物业项目退出机制。街道办事处（乡镇人民政府）社区居委会要做好物业服务项目退出和接管的衔接交接工作，保持小区物业管理的连续性。对违规弃管、拒不撤出、恶意毁约的开发建设单位、物业服务企业和其他管理人，住建、工商等有关部门要加强监督，依法作出处理。街道办事处（乡镇人民政府）要制定应急托管机制，对物业管理人撤离后，业主大会尚未成立或业委会不能履行责任，物业管理难以落实的小区实行托底管理，由街道办事处（乡镇人民政府）设立物业服务机构，提供有偿服务，同时积极指导业主、业主大会选聘物业服务企业，尽快实施规范化的物业管理。

 

　　此外，要提升业主自主管理水平，建立物业矛盾投诉调解机制，推进社区党建向物业管理行业延伸。