新城十八湾社区以社区家访促邻里党建建设

　　南通市观音山新城十八湾社区党总支按照“周走访、快反应、心服务”的原则，在社区党员干部中推行社区干部“家访日”制度，为群众提供零距离服务，着力推进邻里党建建设。

　　每周走访，任务明确。要求社区党员干部每周拿出1天作为“家访日”，每人固定帮扶困难群众不少于2户，每周走访居民不少于10户。走访过程中要求做到“四个一”，即：发放一张民情联系卡、记录一份家访日志、宣讲一项惠民政策、收集一条意见建议。

　　形式灵活，快速反应。社区根据实际情况，灵活家访形式，建立专人专岗专责的民意收集受理机制，确保走访过程中群众的诉求、意见都能在第一时间得到受理。每周“家访日”过程中群众反映的容易解决的问题，做到即时受理。对不能即时解决的问题，当场给予群众承诺，并在规定时间内受理并回复。对于在社区职能范畴内无法解决的问题，及时上报给上级部门，并向群众第一时间回复受理进度。

　　贴心服务，解决问题。坚持“点对点”的贴心服务模式，社区干部在家访过程中，及时记录群众对社区各项工作的意见和建议，分类建立信息台账，做到社情民意早知道，重大事件早上报。并积极协调相关部门及时解决群众反映的问题和困难，减少上访群访事件的发生。