上海：国内首批涉外社工浦东上岗

　　或许你刚来中国不熟悉环境，或许你不愿意去派出所，或许你忙得没空去办手续……没关系，在上海，在浦东，在外籍科创人才居住最集中的陆家嘴、张江、花木、金桥等9个街镇，只要你来到10家境外人员服务站，就有会说英、日、韩三国外语的专职涉外社工“帮侬忙”——12月15日，国内首批57名涉外社工在浦东正式上岗，这是浦东公安分局携手人保、财政、有关街镇等部门，经过五年探索实践，共同在社会管理方面实施的一项创新举措，旨在更好服务4.7万长期生活浦东的境外人士，进一步推进自贸区和张江国家自主创新示范区建设。

　　目前，长期居住和临时居住浦东的外籍人士占全市总量的１／５，其中，大多数居住在陆家嘴、张江、花木、金桥等社区。针对外籍人士特别是高端人才众多这一特点，2010年起，浦东公安分局研发境外人员信息社会化采集系统，并在此系统基础上，于2012年与花木街道合作设立了联洋国际社区境外人员服务站。

　　1.0版的服务站没有专职社工，服务有点“不解渴”，为更好服务自贸区和张江国家自主创新示范区建设，浦东公安等单位反复调研，按照1000名境外人员配备1名涉外社工的标准，首批招录了57名涉外社工“驻站”。

　　昨天，记者来到金桥镇境外人员服务站，８名分别精通英语、韩语的社工将为碧云国际社区来自30多个国家、地区的8000余名境外人员提供服务，范围包括临时住宿登记申报、科创中心政策预受理、法律法规咨询、协助调处纠纷、开展社区活动等。

　　碧云社区居民区党支部书记黄辉告诉记者，党支部和居委会以前在为外籍人士服务过程中时有困惑，交流障碍就是其中之一，精通外语的社工正好可以解决这个问题。而且，社工们都很年轻，有活力，将在服务、活动策划等方面注入新活力。再加上服务站就在社区内，短期来沪的外籍人士办理临时住宿登记显得格外方便。与丈夫一起来沪工作的意大利人安托尼拉?米那提正巧来服务站咨询办理工作签证的手续，她也为新上岗的涉外社工们点赞。她告诉记者，社工很友善，英语流利，服务也很细致，经过他们的解释介绍，她很快就明白了自己需要准备哪些材料，再去出入境部门办理时就不会跑冤枉路了。（记者 孙云）