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曲阳路林云居委会 建设和谐家园二、三事

来源:中国社区网 发布时间:2016-01-05 09:39:10

  嵌入式服务,帮居民“挠到痒处”

  “有事就找居委”,在林云小区,找居委会帮忙实在太方便了,宣传栏、便民卡公开了居委干部联系电话,一年 365 天居委天天有人接待。居委办公室的“百宝箱”里,手电筒、医药箱、雨伞、螺丝刀、马桶活塞、保险丝,甚至缝纫机油一应俱全,专门应对居民生活中意想不到却又常常遇到的“尴尬情况”。这些 “挠到痒处”的服务,被称作“嵌入式服务”。现在的林云居委,服务内容五花八门、无所不包;服务方式一口受理、一门服务;服务态度 则是“民有所求,必有所应”,帮的人多了,居民和居委也就近了。

  搭建自治平台,让居民走出家门

  “再小的事情,也要创造条件让居民参与,碰到大事情时,大家才能走到一块。”在工作中,居委干部们发现,能改变居民对社区态度的,往往就是这类零星小事。平时,林云的社区居民要么上班,要么在家“宅”着,既不熟悉街坊邻里,也不关心社区事务。为了让更多的居民走出家门,2002 年起坚持十余年,林云居委会实行“居民轮流值班制度”, 每天晚上 7 点半至 9 点,轮流由 4 户居民自 愿值班。通过值班,原本陌生的邻居相识了, 冷冰冰的“201”,“304”变成热乎乎的“小陈”“老李”;原本走过路过、熟视无睹的小区环境变得亲切、可爱了。几年下来,居民参与值班的热情越来越高,不少工作忙碌的青年也乐在其中。不久前,董菊兰刚接待了一位新搬来的来沪青年。小伙子听房东说起值班的事,自告奋勇找到董阿姨:“排班的时候,算我一个!”

  “有事情问居委,有问题找党员”

  林云居委的第三件“法宝”,发挥党员在自治家园建设中的先锋模范作用。居委首先把支部成员和党小组长发动起来,同时,按照每个骨干两幢楼的要求设立责任岗,为有特长的党员制作铭牌、亮明身份,引导党员参与小区的居民值班、便民服务,参加小区业委会、平安志愿者和文艺团队。目前,小区的 5 个业委会中,党员占 60%;15 个文艺团队的负责人中,12 位是党员;在职党员中,80% 参加小区值班。共产党员站到前台,赢得了居民群众的信任。“有事情问居委,有问题找党员”成为林云小区居民的一种惯性思维方式。党员的引领有力地推动了社区居民自治,林云也因此荣获全国创先争优先进基层党组织荣 誉称号。

  打通社区信息传递

  以前,一方面居民区千头万绪的工作全部压在居委干部身上,居委干部不堪重负,另 一方面有志于参与社区建设的居民缺乏信息来源和参与路径。在林云居委提议下,街道推出“i 曲阳”手机 APP,作为公众参与的载体。通过手机下载安装“i 曲阳”APP,社区居民可以游客方式浏览“首页、i 资讯、i 公益、i 团队”四个公共服务模块,知晓曲阳大小事,成为社区事务的知情者;而有志于小区公益、团队活动者的居民可以通过实名认证,成为社区建设的参与者。通过“i 曲阳”APP,居委解决了信息发布问题,有了可靠的“社区服务人才库”。居委干部可以从事务性工作中脱出身来,将精力放在群众参与的组织上来。(供稿单位:曲阳路林云居委会)

责任编辑:李姗
标签:居委会,和谐家园

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