社区居委会“一站式”服务大厅工作制度

　　为了高效、廉洁、有序地运转，特制定社区居委会“一站式”服务大厅工作制度如下：

　　(1)社区服务中心设立“一站式”服务窗，负责收件、办件、出件，工作人员实行首问责任制服务。

　　(2)各窗口要本着便利、高效的原则，根据本窗口的业务特点和办事程序，在规定时限内办接受理件。

　　(3)“一站式”的各窗口应在明显位置公布承办受理项目的内容、审批的程序和办理时限，以及要求居民群众提供的有关材料，同时要接受居民群众的咨询，认真做好解答，并提供有关资料。

　　(4)受理情况实行一天一报，各窗口工作人员每天下午下班之前应将各项手续认真核对，认真梳理，统一归档。

　　(5)各窗口在受理办件过程中，遇到涉及其他“窗口”的问题并需综合调节与解决时，应与社区党支部、居委会主要负责人联系，由主要负责人召集有关“窗口”工作人员进行协调。

　　(6)受理报件需实行联合审批的，办事人员应负责提前两天报社区主要负责人以便安排。每周星期五下午，由社区负责召集，各窗口负责人参加。总结本周工作，研究解决下一步的主要工作。（参考花北东社区制度）