社区志愿服务站工作制度

　　(一)指导思想

　　按照区青年志愿者协会章程的有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定社区志愿服务站工作制度，提升志愿服务的水平，推进文明社区建设。

　　(二)服务机制

　　1．志愿者的招募与培训

　　全区各社区建立服务不同社群的志愿者队伍，对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资料建档并备案，建立志愿者信息库。

　　2．督导制度

　　全区各社区建立志愿服务督导制度。街道团工委、志愿者组织对社区志愿者开展的服务进行督导，包括日常工作的管理督导和专业服务的支持性督导，规范志愿者服务登记和绩效评估。

　　3．培训制度

　　全区各社区建立志愿服务培训制度。社区服务站对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，社区服务站将视开展的服务项目进行定期培训或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。

　　(三)考核与激励制度

　　1．考核制度

　　社区服务站建立志愿者的考核制度，分别以半年和一年为期对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿者将进行劝退，奖励考核优秀的志愿者。

　　2．激励制度

　　区青年志愿者协会依据已认定的志愿月艮务时间的长短，分别授予注册志愿者区青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和月艮务奖奖章，并推荐参加全国、省、市同类项目的表彰。区青年志愿者协会还将依据志愿者的月艮务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号；认真落实和保障注册志愿者的有关权益，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件。（参考花北东社区制度）