巩章玉:走访慰问需要“望闻问切”

　　不久前，各级相关部门下发了关于元旦春节期间走访慰问困难党员、困难群众的通知，一些地方已经开始了这项活动。那么该如何搞好节日期间的走访慰问，增强走访慰问实效性呢？笔者认为，中医博大精深的“望、闻、问、切”四诊法，值得学习和借鉴。

　　下马观花，“望”出表象背后的真实情况。这就要求要走得下去、停得下来，一看村居社区的村貌社容，了解村社发展的实情；二要看被慰问人的气色、表情，读出藏在其内心的疑问、苦楚、埋怨、希望；三要看村居社区干部的表情、暗示，找出是否隐瞒实情的答案。走，要真心的走，不能有选择性的走或被下级安排着按预定路线走，不能搞关键人物重点走、一般群众就不走；看，要细致的看，不能“像点火一样”丢下慰问金、慰问品，照完相就走。只有通过下马观花望，才能达到深入实际调查研究，通过感官发现问题的目的。

　　闻过则喜，“闻”出牢骚之中的弦外之音。在走访慰问的过程中，很容易听到一些群众的批评、讽刺、挖苦甚至谩骂，这说明要么慰问对象选择不够准确，要么群众对有些社会现象不满意，要么是党风政风还存在这样那样的问题，要么是一些人对某些方面还不满。对此，参加走访慰问的同志一是不能专拣好的听，或采用回避、逃避的态度；二是要做到闻“过”则喜，要从群众的批评声或骂声中听出党风政风中存在的问题，听出自己的缺点或错误，听出群众牢骚、怨气、“言子”、顺口溜中的意见、建议；三要对群众真诚的批评、建议表示欢迎和高兴，回去后积极对照检查，有则改之、无则加勉。只有问“过”则喜，才能达到听到真正的心声、发现更多问题，进一步促进和改善工作的目的。

　　甘当学生，“问”出攻坚克难的“草根”建议。当局者迷、旁观者清，高手有时在民间。走访慰问中得学会问。一是方式要灵活，可以通过入户交流、背街走访、田间摆谈、帮工搭话、座谈提问、参加活动等进行问；二是内容要丰富，既要问生活问身体问困难，又要问党风问政风问行风，还要问需于民、问计于民、问症于民；三是态度要诚恳，既不居高临下咄咄逼人，又不东拉西扯不着边际。只有甘当学生，才能问出工作的重点、难点、着力点，也能问出自身的“病症”。

　　静心揣摩，“切”出制约发展的关键症结。走访慰问中的“切”，一是要摸准发展跨越中的难点、重点，二是要找准扶贫攻坚的要点、关键，三是要找到群众关心热点、疑点、期盼，四是要找到持续发展的瓶颈、方向、出路。切脉需要双方心平气静、配合默契，因此要放下架子、扑下身子去“切”。值得一提的是，对群众要尊重，群众的手要握，端的水要喝，掰给的馍要吃，布满灰尘的床沿要坐，要入乡随俗，不能怕“屈驾”。只有在交流中静心揣摩，才能切中要害、切出“病情”，达到“防病治病”的目的。