河北枣强县住建局：对物业市场进行专项整治

　　小物业关系大民生。近年来，枣强县多数居民小区存在物业管理水平低、服务不到位等问题，由此引发很多热点问题，影响了社会和谐稳定。枣强县住建局从维护群众的根本利益出发，采取有力措施开展集中整治，使县城物业管理水平得到全面提升，有效化解了业主与物业之间矛盾，受到广大业主的一致好评。

　　严格标准，专项整治。枣强县住建局对管辖区域内物业公司全面深入调研的基础上，进行认真梳理，发现存在五个方面的问题：物业企业市场行为不规范、服务不到位、侵犯业主合法权益、自身管理不规范、前期物业管理不规范等。针对这些问题，决定从今年1月份开始，利用五个月时间，分四阶段对全县物业市场进行专项整治，对物业服务市场各主体逐一进行全面检查，确保专项整治覆盖到县城所有住宅小区。在专项整治中，坚持“以人为本、分类实施、逐步推进”的原则，制定了《规范住宅小区物业管理实施方案》，对违法违规问题一经查实，一律依法依规处理。

　　宣传动员，积极引导。为提高群主的参与度，该局依托电视、报刊。广播等新闻媒体，加强物业服务市场专项整治工作宣传力度，动员群主密切关注并广泛参与这项活动，积极举报物业市场中的违法违规问题，自觉维护物业服务市场秩序；加大《河北省物业管理条例》、《衡水市物业管理暂行办法》等政策法规的宣传力度，让广大居民充分了解物业政策，树立正确的物业消费意识，准确把握在物业市场中的角色，自觉履行应尽的义务，抵制拒交物业费等不文明行为。

　　星级创建，提升质量。以“科学管理、优质服务、净化美化、文明和谐”为主要内容，在全县54个小区物业中开展“星级服务创建”活动。突出“文明物业，共建和谐”主题，大力开展物业职工文明素质提升行动、小区环境整治行动，重点加强对小区内环境卫生、绿化养护、秩序维护的管理工作，组织专业人员对各物业小区中的违章搭建、破坏绿化、楼道卫生、车辆乱停放、防火防盗安全问题等进行检查。活动开展以来，全县居民小区物业公司清理各类垃圾6000多立方米，清除楼道牛皮癣10万多处，修理路灯800多盏，卫生保洁面积3万多平方米。

　　建立机制，规范管理。为进一步提高县城各小区群众的生活质量，提升居民幸福指数，推动物业服务行业向专业化、规范化迈进，营造出绿色、安全、和谐、文明的社会氛围，由住建局牵头，组织社区办、物业服务企业及业主代表组成检查小组，建立每月对县城各小区物业服务情况评比机制，现场打分，并在电视台曝光。对服务管理好、居民满意度高的物业公司表彰奖励，对服务管理效果差、居民意见大的严格处罚；对连续三次排名末位的物业公司，清除出枣强物业管理市场。