山西孝义市建立“智慧社区”便民服务平台

　　不必东奔西跑，即可坐享其成过“懒人生活”；点点鼠标，在家就能办理一些简单的日常事务……在向智慧城市迈进的进程中，孝义市民越来越能感受到办事的便捷性，而这一切都得益于背后的掌舵者山西啊哦网络科技有限公司。2015年5月以来，山西啊哦网络科技有限公司在孝义崇文街道办崇北社区建立第一个智慧社区便民服务平台；6月，“智慧孝义”微信便民服务平台建设工程启动，覆盖该市所有部局、社区、乡（镇）及主要村庄，220多个微信便民服务平台全部投入使用；10月，“义购商城”正式上线，为孝义本土商家线上和线下联营互动提供技术支持，让居民足不出户逛遍孝义。

　　“我们现在做的‘智慧社区’便民服务平台涵盖政务、商务两个模式，居民除了可以购物，还可以链接到政府网站，办理一些政务。”啊哦网络科技有限公司总经理秦晋伟向记者介绍，政、商同步，数据互通，正是“智慧孝义”和一般公众平台的不同之处。啊哦提供的不仅仅是独立的微官网、微商城，而是一个空中互联网商圈，它不受时间、地点、空间、地域局限，居民可以很方便地与基层政府部门互动，物业也可以随时向业主公布信息，形成一个连接政府、企业、居民，构建智慧社区生活圈闭环。

　　“这个平台不仅给居民带来了便利，也减轻了我们工作人员的负担。”崇文街道办留义社区主任宋星伟告诉记者，工作人员定时将用工招聘、物业信息发布到平台上，节省了很多时间，又能通过平台上的留言版块、反馈版块把居民给我们的意见建议及时采纳回来，通过这些机制的建立，把基层存在的热点问题、民生问题、难点问题及时化解，极大地融洽了干群关系。

　　在政务上实现一站式办理，在商业运作上，啊哦也正在打造属于自己的 O2O 生活服务领航平台，同城购物的差异化竞争模式渐次铺开。秦晋伟说：“O2O平台就是给老百姓提倡一个放心的购物环境，出了问题很快可以找到实体店铺，再一个是时效快，网上下单，最长两个小时之内送达，异地平台解决不了的‘最后一公里’我们能解决。”

　　啊哦的品牌效应正在放大，截至目前，啊哦线下售后服务的能力已覆盖孝义市，聚拢了该市150多家商户，所有平台的粉丝总数已达18万人以上，占该市人口的40%以上。