吴丽敏：全国“最美”的社区领头羊

　　3月2日下午三点半，布置完3月5日“学习雷锋纪念日”的具体工作后，吴丽敏又马不停蹄地赶往下一个会议现场。

　　担任厦门市湖里区金山街道金安社区党总支书记、妇联主席，这几天，吴丽敏忙得团团转，全国宣传推选志愿服务“四个100”先进典型活动中，金安社区作为厦门市唯一一个社区荣获全国最美志愿服务社区称号，伴随着荣誉，一批批的参访者、报道者接踵而来。

　　在今年的纪念“三八”国际妇女节暨全国三八红旗手（集体）表彰大会上，吴丽敏获得全国三八红旗手荣誉称号。问及她获奖的感言，吴丽敏却将话题拉到了社区获得“最美志愿服务社区”的主题上，“还是多报道我们的集体吧，我个人没什么。”作为社区的“领头羊”，吴丽敏对工作的“上心”，得到了社区居民的认可，然而，在她看来，一切都是再平常不过了，“只要有一颗热情、负责的心和一双善于发现的眼睛。”

　　爱“挑刺”居民成了志愿者

　　2009年，金安社区刚刚成立，吴丽敏被任命为社区主任，虽然此前已有十年的社区工作经验，但是面对厦门最大的纯社会保障性住房社区的治理工作，吴丽敏还是感到有些棘手。立足社区低收入人群多、社区配套不完善等现状，吴丽敏和社区领导班子一起将突破口放到了培养志愿者骨干方面，希望通过志愿者的辐射带动作用，提升社区服务。

　　“第一年做志愿服务，社区没有基础和氛围，也没什么经验，因此常常遭受居民‘挑刺’。”吴丽敏说，郑金星就是当年的“刺头”之一，“第一场志愿活动老郑就来提意见，差点‘砸了场’。”吴丽敏说，此后的活动，也常常看到“挑刺”的老郑。

　　吴丽敏没有被突如其来的状况吓倒，她通过了解发现，干环卫工作的老郑并不是真的“爱挑刺”，只是空余时间无处发挥余热。

　　发现老郑的“闪光点”之后，吴丽敏经常在随后举行的社区活动中，主动邀请老郑参加，让他帮忙记个票、干干后勤工作等等。久而久之，老郑参与的热情越来越高，不仅不再挑刺，还主动承担起很多社区志愿服务。2013年11月，老郑提出想要组建一支平安护园队的志愿者队伍，开展社区巡逻的志愿服务，提升社区安全。如今，平安护园队已经从最初的十几人增长到三十几人，志愿者的年龄也从中老年不断向青壮年转变，愈来愈年轻化。

　　用真心凝聚社区人心

　　从2010年入住金安社区，陈丽英已经坚持做了六年社区志愿服务。在她看来，这个居民来自“五湖四海”的保障性住房社区，充满浓郁的人情味，而这背后离不开社区书记吴丽敏和她所带领的这支社区干部队伍。“火车跑得快，全靠车头带。”陈丽英说，在她的印象中，吴丽敏的工作总是很细致，而且有股韧劲。

　　对于凝聚人心，吴丽敏有自己的想法，“如果你真心为社区居民服务，他们自然会感受到你的真心。”

　　2013年7月，在吴丽敏的坚持下，社区成立了一支由低保户组成的新阳光志愿者服务队，这让吴丽敏在当时遭受了不少争议。“很多人质疑我这种做法是强制低保户干活，但是我不这么认为。”在吴丽敏看来，人们往往把低保户视为需要保护的对象，却忽略了他们的感受。她告诉记者，在金安社区的1500多户居民中，低保户就有一百多户，占了社区的百分之十左右，这样一个庞大的群体只有让他们也参与到社区的建设和治理中，才能真正帮助他们从思想上转变，促进整个社区的和谐发展。

　　正是这样的执着和真情付出，凝聚了越来越多人心。如今，志愿服务的“金安模式”，不仅打造了“快乐365”“金哥安妹斗阵行”等志愿服务品牌，还探索了志愿服务制度化建设的“八项制度”“八步法”流程和专业化“七字法”。同时，将具有专业特长的志愿者整合为7大专业类和1个特殊群体专项服务类，为志愿服务精准化实施打好基础。社区22300多名居民中，注册志愿者就有2453名，大约每10个人当中就有一个注册志愿者。