广东社工带动义工服务模式铺开

　　公益聚焦

　　第五届“岭南社工宣传周”于3月15日至21日举行。广东省以“专业社工全民义工，助力扶贫济困”为主题，通过在全省范围内集中开展宣传活动，提升群众对社会工作的知晓度和认同度，为全省社会工作事业健康快速发展营造良好社会环境。

　　宣传周期间，记者先后走访中山、东莞、深圳三地的社区服务平台，对当地社工从事专业服务情况进行深度调查。记者调查发现，当前社工服务正朝着专业化、精细化方向发展，社工带动义工的服务模式也逐步铺开，社工的专业价值和服务功能凸现。

　　社工“无缝对接”提供精细服务

　　3月16日下午，记者来到广东联众戒毒社会工作服务中心在中山市东区的社区康复服务中心。这个扎根社区的社工平台，专门提供戒毒康复方面的社会服务工作。社工全程干预受帮扶学员的戒毒康复过程，给予其心理支持，组织学员与家属、民警、社区干部开展交流活动。当学员从戒毒所出来后，社工便会与他们进行“无缝对接”，迅速开展跟进服务，预防学员走上“复吸”的老路。

　　“无缝对接”机制主要对接三类戒毒康复人员。针对进入戒毒所的人员，社工在治安大队的组织下，在戒毒所对他们进行早期感化；针对出所人员，社工与治安大队对接，在社工服务中心为他们建档，提供跟进帮扶，帮助其回归社会；针对服食美沙酮人员，由治安大队报送人员信息给美沙酮服食点的社工，由社工每月反馈人员服食情况及检验结果给治安大队。

　　“无缝对接”机制在确保戒毒康复人员不漏管、不失控、摆脱复吸等方面，起到了重要作用。2013年联众社工介入禁毒工作。2014年，中山市东区吸毒人员减少。2015年，该中心服务的戒毒康复人员复吸毒品的比例仅为15%，比在社工介入服务之前大幅下降。

　　据中山市禁毒协会会长、广东联众戒毒社会工作服务中心总干事王高喜介绍，戒毒社工在社会工作领域是十分具有特色的专业分支，体现很强的专业化和精细化服务。社工需在两年时间内与戒毒康复人员建立信任关系，开展有针对性的服务。

　　发动社会资源互相融合联动

　　发掘义工潜力，让义工在社工带领下开展社会工作服务，是社工充分利用社会资源的一种方式。东莞市罗莎社区综合服务中心主要为老年人、残疾人和儿童提供所需要的服务。在社工的组织下，来自医院、学校、社区的义工力量全部凝聚了起来。深圳市松园社区服务中心采取“社工+义工”服务形式，由6名岗位社工和90名固定义工联合开展工作。该服务中心主任李萍说，社区义工队伍稳定，对服务的参与度较高，是社区服务的骨干力量。

　　东莞市大众社会工作服务中心带动高校和社区志愿者，为流浪乞讨人员提供救助。该中心实施“街角曙光”流浪乞讨救助项目，通过微信微博等网络平台开展救助随手拍活动，并巡查流浪乞讨人员的聚集点，赠送食品棉被等物资。社工对每个救助对象建立档案，并长期跟踪，开展心理疏导，帮助救助对象获得劳动技能。

　　对于社工开展救助服务，东莞市社会工作协会秘书处负责人王志伟认为，应动员更多的力量参与，包括各相关政府部门和社会组织、社区群众、社会企业等，互相融合联动。目前，通过什么样的机制能把这些多元力量联合起来，还有望突破。

　　东莞市展能社会工作服务中心承接了东莞市疾控中心艾滋病防治所的社工岗位，重点服务高危人群、艾滋病感染者、艾滋病患者及家属，通过情绪辅导，家庭关系介入、危机介入、转介等方式帮助艾滋病患者重回生活正轨。社工承接个案服务600多个，提供咨询5000多例，发展了10名教育员，连接起疾控中心、镇街医院、抗病毒治疗点、指定治疗医院的资源网络，直接服务艾滋病患者约1500人。

　　建立服务标准凸显专业作用

　　深圳市坪山新区作为“全国社会工作服务示范地区”，在推进社工服务流程化、标准化层面，建立了行之有效的工作规范与机制。据深圳市社会工作者协会督导项目部项目总监鲁方玲介绍，深圳一直致力于探索社会工作服务标准，今年将在禁毒、教育、企业、老人、救灾等8大服务领域推广成熟社工模式。希望通过标准化制度的建立，规范社工服务行为，使社工的专业作用更加凸显。

　　据了解，坪山新区还将进一步提高社工职业化和专业化水平，推动“全能型社工”向“专业型社工”转变。鼓励社工进行资格认证，推动服务领域细分，增强服务的针对性和专业性。坪山新区社会建设局有关负责人还表示，要善于发掘社工的特长，培育孵化社会组织。

　　加强社工管理、提高待遇，也是社工职业化、专业化的题中之义。深圳市融雪盛平社工服务中心理事长刘萍女士介绍，机构在组织内部管理和人才培养方面投入较大，采取中高层管理培养新人的内部治理模式，防止出现服务断层；设立年度服务奖及长期服务奖，此外在员工培训及薪酬提升等方面也要有保障。