合肥志愿服务线上对接线下关怀 爱心服务更精准

　　居民需要帮忙、志愿者有时间上门，但是他们之间由于不能及时了解对方的信息，合肥在志愿服务进行中创新方法方式，实行“线上信息收集，线下一对一志愿帮扶”运行新机制，探索便民惠民新模式，实现志愿服务的效益最大化和常态化，让爱心传递更远。

　　志愿服务微平台线上收集整合需求信息

　　“近几个月经常有人来给我们打扫卫生、洗衣服，还和我们聊天，几乎每个月都有几波人来，真的很感谢他们。”庐江县庐城镇敬老院李淑芸老人口中的“他们”指的是庐江县庐城镇在“志愿者服务在庐城”微信群和QQ群上招募的志愿者。

　　今年以来，庐城镇顺应“互联网+”新形势，创新举措，建起“志愿者服务在庐城”微信群和QQ群，开设志愿服务综合信息平台，发布志愿服务信息，实现志愿服务的常态化。

　　据了解，为有效发挥广大在职党员先锋模范作用，庐城镇把开展党员志愿服务作为创新党建工作的重要内容，结合县委开展的在职党员进社区志愿服务活动要求，出台“爱心积分、志愿有奖”服务方案，在服务项目征集上，重点聚焦庐城城市管理服务等热点问题，排出志愿服务项目20余项。做到月月有主题、周周有行动，并引入志愿服务项目化管理机制，以项目化推进志愿服务常态化。

　　通过线上对接，该镇已实施“暖冬行动”、“文明交通志愿服务”、留守儿童“心灵之家”、“平安法制户户行”等志愿服务活动。在“庐城是我家，服务靠大家”活动中，线上招募150名志愿者参与活动，对全镇13个社区展开网格化检查。卫生死角、乱贴乱画、“牛皮癣”、占道和毁绿种菜、乱搭乱建等现象得到及时治理。

　　截至目前，该镇已通过“志愿者服务在庐城”微信群和QQ群招募志愿者2600余人，组织志愿服务活动48次，服务群众2万余人。“他们”活跃在城乡，驻扎进群众心里，成为庐城一道靓丽的风景线。

　　首个“志愿”APP点亮基层志愿服务亮光

　　创新“微公益”汇聚“微力量”。如今的合肥，“赠人玫瑰，手留余香”的志愿服务精神正在网络空间弥散开来，网络微公益方兴未艾。

　　利用“互联网+”平台，今年，蜀山区重点打造了“蜀山志愿服务平台”，打通了志愿服务线上线下瓶颈，让更多需要帮助的人和有意愿的志愿者能有效对接。“通过这个平台，我们招募了青松食品、民众医院、日行教育等一批有经济实力又具爱心的企业，主动与他们对接，开展系列志愿服务活动。”蜀山区委宣传部有关负责人介绍。8月初，蜀山区志愿者协会联合日行教育集团，对“好人”子女开展“爱心夏令营”，迅速在网上引发“有困难找志愿者，有时间当志愿者”热潮，使越来越多正能量在网络集聚。

　　庐阳区则探索运用“互联网+”模式推进志愿服务，开发“志愿庐阳”APP，全区注册志愿者服务时长、服务内容实现电子化记录、管理与查询。目前，已有近万名志愿者安装注册该软件，成立下属志愿组织121个，开展志愿服务活动309次，累计公益时间43475小时。

　　居民需要帮忙、志愿者有时间上门，但是他们之间由于不能及时了解对方的信息，而导致志愿服务没法及时“变现”。3月5日，一款专为提供志愿服务而设计的APP“志愿包河”正式上线，合肥市包河区志愿者和辖区居民，可以通过这一平台实现“对接”。这也是安徽省首个志愿服务类APP，合肥其他区或者外省市的志愿者，也可登录这个平台，为居民提供线上服务。

　　合肥市包河区文明办志愿服务科科长夏明静介绍，这款手机APP包括活动矩阵、组织联盟、志愿排行、志愿ABC、微互动等8个栏目。其中，活动矩阵为该手机APP的核心功能，将全区各级各类志愿服务组织、志愿服务项目有机整合，每日线上发布活动，志愿者自助报名参与活动，APP系统自动记录时长。

　　志愿服务阵地下线提供精准服务

　　庐阳区四里河街道“网络小门户”近日正式启动运行，该项目位于临泉路与肥西路交口四泉花园北区，主要通过微信、QQ、协同通讯等网络全媒体，实行“线上信息收集，线下一对一志愿帮扶”运行新机制，探索便民惠民新模式。该项目的正式启动也标志着四里河青春加油站服务阵地全面建成开放。

　　据了解，自2012年四里河青春加油站筹建以来，该街道为顺应青年及居民互动服务需求，不断升级推进阵地特色化、项目品牌化建设，先后斥资20万元着手打造“七彩树”社团吧、青春聊吧、网络小门户、舞动青春馆和健康之家等多个特色板块，形成了一批以关爱马路天使、爱心ABC课堂、一元助捐计划和百人志愿SPA环保行等独具群团特色的亮点品牌工程。同时，该街道用好用活社会公益组织队伍，引进合肥志愿者之家、蒲公英合唱团、中澳爱心支教队和亳州路社区卫生服务中心团队等常态化参与阵地管理，有效提升对青年的吸引力、凝聚力，切实做到了为民办实事。