特级讲师王波主讲：社区治理和志愿服务

特级讲师王波

　　中宣部宣教局副局长常戍向王波颁发“核心价值观百场讲坛”演讲专家的聘书

　　王波，中国共产党第十七大、十八大、十九大代表，中国志愿服务联合会副会长，全国三八红旗手，中华全国妇女联合会第十一届妇联常委，社区志愿服务全国联络总站（以下简称总站）执行副总站长，中国社区网百步亭基地特级讲师，同时担任百步亭社区党委副书记、社区管委会主任、百步亭集团总裁。

　　创新“三位一体”社区管理模式 联动居民参与自治

　　百步亭社区坚持“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的核心理念，创新“建设、管理、服务”三位一体的社区管理模式，创办全国第一个不设街道的社区，探索出一条中国社区建设的百步亭之路，打造了全国文明社区百步亭，成为湖北省及武汉市一张闪亮的名片。

　　在社区管理上，首创中国全新的“建设、管理、服务”三位一体的百步亭社区管理体制，自己建，自己管，把住宅产品延伸到社区服务。不仅让老百姓住得舒适，还要让居民生活得方便，生活服务、文化娱乐、医疗健康等全面提供，全面保证，打造让普通老百姓安居乐业的家园。

　　百步亭社区党委将党的基层组织、政府职能部门、居民自治组织、经济组织等四类组织进行资源整合，将各自为阵的“单一”职能转变为整体服务社区的“统一”职能。政府公务员、社区居民群干、物业公司员工，都是“社区工作者”，各方协同服务社区。在党支部的领导下，实行居委会、业委会、物业服务“三方联动”，为居民提供全方位服务。

　　社区坚持“党的领导是核心，两长四员进楼栋，联系群众下活一盘棋”，居委会按照“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的原则，组织广大居民行使议事决策职责。建立了居委会——主管楼栋长——楼栋长——小小楼栋长的全覆盖居民自治网络，8个居委会、820名楼栋长、1000多名小小楼栋长，带领老少居民参与社区自治管理。
　　
　　有时间做志愿者，有困难找志愿者

　　15万人的百步亭社区，有4万多名注册志愿者，学雷锋志愿服务、践行社会主义核心价值观，成为居民的价值追求，成为居民的生活习惯。社区道德风尚良好，文明新风扑面，人际关系亲密，群众安居乐业，给居民带来了生活福祉。10多年来，社区做到了没有大的邻里纠纷、没有越级上访、没有群体性事件，无居民摘花踩草、无烟头、无纸屑，成为全国文明社区。

　　在百步亭社区，王波就是一名从事了近2万小时志愿服务工作的“常务”志愿者，16万社区居民的贴心人。王波带领社区党组织全力服务群众，打造直接联系、服务到户的党建品牌。社区党组织坚持“三必到、五必访”，关爱服务到人头。社区党员和志愿者骨干每人联系5户居民，居民有突发事情、有不满情绪、有家庭纠纷必到；对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、劳教释放人员、孤寡老人定期必访。“小总理信箱”情系万家。王波在社区网上设立“小总理信箱”，为居民打造最方便、最迅速的诉求通道。社区建立服务中心和信访接待中心，全天候开展服务。社区实行“首问负责制”，居民就近就便向党支部、党小组反映诉求，件件有记录，事事有回音，小事不过夜，大事不隔天。

　　身体力行 践行社会主义核心价值观

　　10月26日，“核心价值观百场讲坛”第五十一场走进武汉，王波担任主讲嘉宾，作题为《让社会主义核心价值观融入百姓生活》的报告。王波将从核心价值观融入百姓的家风家训、邻里亲情、文化活动、志愿服务、居民公约、网上生活等6个方面，分享心得与体会。

　　“培育和践行社会主义核心价值观不能采取说教和命令的方式，而应与老百姓的日常生活紧密结合起来”，王波谈到，培养社会主义价值观要找准与居民思想的共鸣点和利益的交汇点，并搭建便于参与的平台，在落细、落小、落实上下功夫，从而起到寓教于乐的作用，让广大群众日用而不觉。

　　良好的家风能带动淳朴的民风和向善的社会风气，家庭是社会的细胞，家庭和谐了，社会才会和谐。王波倡导把家风建设作为和谐社区建设的基础，树立家规家训，传承中华传统美德，推动社区形成家家幸福安康的良好局面。同时，要培养和睦互助的邻里关系，培育居民共同的价值取向、荣誉感和归属感，让核心价值观融入邻里亲情。她指出，人们在处理社区生活中存在的各种问题时，要建立居民公约，通过民主议事协商解决问题，增进居民之间的理解，社区也要积极发展志愿者，营造团结友爱、互帮互助的风气。王波表示，百步亭社区在这些方面所做的努力具有借鉴意义，社区通过“万家宴”、“家风故事”等活动让居民相识、相知、相帮、相谐，让核心价值观融入邻里亲情，社区居民亲如一家。

　　王波指出，在群众中培育和践行社会主义核心价值观要充分发挥群众的力量，通过精心设计群众文化活动，将社区群众的心凝聚到一起，达到人人参与、人人分享、人人受教育的效果。