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昆明:智慧社区概念逐渐流行 微信订单更方便

来源:春城晚报 发布时间:2016-07-05 08:50:45

   周末,家住金呈北泰花园的丁阿姨早早来到小区广场,她在微信上看准社区团购活动的马龙县深沟土鸡,抢购了一只准备回家煲汤。“这是一般农贸市场买不到的,看见微信告知又有团购,得来早点。”丁阿姨打开微信,一款主打社区O2O服务的微信订阅号被她置顶,“这个平台让我的生活改善了不少。”自从物业引入该平台后,智慧社区的概念在金呈北泰花园小区逐步实现。

 
  镜头
 
  主妇:
 
  买得到菜,买得到好菜
 
  金呈北泰花园距离周围两个农贸市场都比较远,直到小区物业引入“三分钟社区”平台,上百农特产商家和若干清洗保洁类小店仿佛开到小区里,微信或者电话都可以预约,居民们这才感觉方便多了。
 
  “之前能买到就不错了,谈不上有多少挑选的余地。”丁阿姨告诉记者,买菜还可以克服一下,要买粮油等大物件,就犯难了。
 
  “我们老两口两个月才吃得完一袋米,为什么不能买点好的呢?”她说,小区已经没有空闲商铺来容纳一家土货店,但自从今年“三分钟社区”平台引入后,她有了更多选择。“这些店铺有图有真相。”她说,平台推送的商品看了图片再在社区团购活动看实物,买得很放心,平时直接电话、微信订购送到家,也很方便。
 
  “今后,可能和一些生鲜连锁便利店合作,卖洗好切好的配菜。”云南三分钟社区商业服务有限公司董事长文剑武的设想,是让一些追求生活品质的业主减少洗、摘过程。
 
  男士:
 
  买米、买水票、订家政
 
  眼下的雨季让金呈北泰花园的住户王敏“洁癖”爆发,总觉得雨水让窗户玻璃没那么透亮了。他决定雨季过后第一件事就是擦干净玻璃,趁着“三分钟社区”擦洗打折活动,预约了一份两个多月后的擦玻璃服务。
 
  “最近洗衣机清洗也在打折,从159元一次降价到89元一次。”王敏如数家珍地告诉记者,他还花300元买了29张水票、订了打折的黑龙江五常大米。
 
  王敏点开“三分钟社区”平台微信号中的“个人订单”,这个大男人会过日子的一家之主气质显露无疑。“我几乎每天都会点开看看有没有优惠的‘到家服务’,或者新增了什么项目。”王敏说,现在逢年过节家里大扫除,完全离不开这个平台了,他还把这个平台分享给很多亲友。
 
  “我宁愿花点钱买个轻松,100多种‘到家服务’涵盖水晶灯擦洗、卫浴维修、浴缸清洗等细节。”王敏说,比如拆洗油烟机、饮水机等活计,还真得靠专业人士。
 
  思考
 
  用互联网思维
 
  理解社区服务
 
  在大互联网时代之下,“以人为本”的资源聚合模式成为指引新商业文明的标杆。说起来宏大,操作起来确那么细微。
 
  或许过去我们把智慧社区理解得太“高大上”,实际上真正的智慧生活,首先应该是方便而实惠的吧。如果能在手机里看见家中是否安全、能在进入地下车库时有方向引导,可回到家却吃不上新鲜饭菜,这多么尴尬?
 
  一个社区O2O平台,赢得主妇在微信中置顶的地位,能让一家之主把它推广给亲友,不得不说是一种进步。这种之于过去走“技术流”的进步,正是基于找到了日常烟火味生活中的真正需求,并整合小区外部资源,真正满足了需求。多元化需求与丰富的供给,碰撞成“好像小区周围开了‘看不见’的商店”这样的评价。
 
  以互联网思维来理解新时代的社区服务模式,无非就是业主感觉效果好,习惯并愿意这个服务平台,“用户粘度”也就渐渐形成了。
 
  观察
 
  智慧社区的歧途
 
  “一卡通、社区APP,联通小区内所有安防设施、小区超市……”在过去的采访中,这几乎是“智慧社区”的标配。从服务的先行条件看,所有运营这一套系统的主体只有一个,就是物业公司。记者回访不少“智慧社区”,当初承诺的安防系统或因光纤运营商进网时的“扯皮”而停滞、商业功能也因社区商业极为有限而显得不伦不类。那么,当消费者有更多需求时,仅靠物业公司单打独斗似乎很难满足住户。
 
  这和“三分钟社区”平台刚创建时的“试错”过程有相似之处,在小区内部开设便利店,希望业主通过网络平台订购,但这种模式并未取得成功。金呈物业公司负责人也表示,如果只是单一小区和厂家洽谈,对方一般都不予理睬。
 
  当理念转化后,从2015年12月上线到2016年5月底,云南三分钟社区平台线下合作小区已达40余个,用户覆盖的小区180余个,提供社区服务的商家已超过50家。合作小区还在以每月10个左右的速度递增。
 
  仔细查看“三分钟社区”的配送菜单,尽管支持配送的合作小区很多,但没有任何商品是标注来自某一小区的某个商店。货源几乎都来自厂家、生产基地,这也就是该平台货源地购物和量大从优的基础。“社区O2O的第一个‘O’就是物业和小区,社区O2O应该是在传统物业服务的基础上做升级与差异化补充,并建立一整套量化标准,今后我们打算做的房产服务和社区养老服务,就必须依托小区物业掌握的业主基本信息才可能实现。”文剑武表示,社区配送功能也必须得到物业的支持,才有跟产品商家谈判的条件,在掌握一个片区、一定用户群体的基础上,商家才可能愿意与平台合作,投放商品甚至做落地团购活动。
 
  生活服务方面,在裁缝店铺、清洗油烟机工匠越来越少的今天,“到家服务”笼络昆明市各区域100多大小清洗企业项目,极大地增强用户粘度。文剑武介绍,“到家服务”完全杜绝了游击队作业,入驻者都是有资质的企业,首先是要收取保证金,在损坏时有赔偿机制,其次是只接一种订单,让商家专业成长。

责任编辑:史雅琴
标签:智慧社区,互联网+,社区020

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