买菜超市送货上门，社区补贴送货费；修鞋、配钥匙、家电维修，只收成本费……作为全省试点，蜀山区笔架山街道文博苑社区的生活综合服务中心，融合了16类商业、101个服务项目，不仅让居民享受到便捷的现代社区生活方式，也让传统社区生活服务业插上互联网“翅膀”。未来，居民还可以像在网上购物一样，对各种服务进行好评或者差评，以提升服务质量和水平。
社区生活服务业步入O2O模式
去年9月，蜀山区在全省率先开展社区生活综合服务中心建设试点，在笔架山街道文博苑社区建成生活综合服务中心，以中心为平台，科学规划社区生活服务业供给、加快生活服务业O2O融合发展，推动互联网在居民生活领域广泛运用，建成了业态齐全、功能完善、方便快捷的社区便民商业服务网络。
8月10日，家住岸上玫瑰小区的张女士推着宝宝，来到文博苑社区生活综合服务中心，打开门口的保温储物柜，冷气扑面，新鲜蔬菜映入眼帘。“通过手机下单买菜，不仅方便，而且菜价比菜市场还便宜。”张女士说。
不仅如此，通过手机网上买菜，还能享受免费送货上门。“辖区超市加入社区生活综合服务中心平台后，每次送菜上门，社区补贴2元。”文博苑社区负责人介绍。据悉，目前已有多家商超加入中心平台，不仅让居民享受便利，也加快了传统商业转型。
创新公益服务构建和谐社区
居民李先生家的电视机坏了，一个电话，通过社区生活综合服务中心平台，维修人员很快上门维修，而且价格便宜。
“在辖区，开机查看家电一律免费，只收取零件工本费。” 据介绍，为满足居民需求，社区生活综合服务中心培育家电维修、家政、配钥匙、修鞋等16类商业、101个服务项目，通过免租金和水电费等方式降低经营者成本，以低于市场的价格、优质的服务反哺居民。打造高品质“5分钟生活圈”。
此外，社区生活综合服务中心还建立了电子商务平台、微信号和移动电商便民查询系统，未来将实现电子购物、社区商业信息查询、家庭服务预定等功能，形成准入、运营、满意度评价、激励和处罚等完整管理机制。“今后平台将实行准入制，商户缴纳1万元保证金之后才能进驻，一旦发生问题从中出资赔偿。”社区工作人员告诉记者。
据悉，文博苑社区生活综合服务中心由该社区社会组织联合会运营管理，中心内还建有5个活动室、3个社区学校，1个志愿者服务广场等。居民在这里可以享受免费阅读、体育锻炼、文娱活动等各种公益服务。
