杭州：东林桥社区社工用心服务获居民点赞

　　社区工作繁琐，博一声好不易，博万家赞更难，可丁兰街道东林桥社区的社工团队做到了。本月初，居民何家平在多位邻居的拜托下，再次写上感谢信，字里行间洋溢着感激之情——“我们生活的每一处便利，都包含了社区胡书记和全体社工的多少心血……”

　　刚交付的小区像个孤岛

　　社区多项举措方便居民

　　东林桥社区所辖的郡枫绿园是2014年10月交付使用的经济适用房小区。69岁的许梦年回忆当时的小区就如同一个孤岛，没有任何配套设施。

　　“这里老人多，周边没有菜场，每天要走四五公里去买菜；坐个公交也要走近两公里的路。天气一热，老人根本吃不消。”许梦年说。

　　配套设施的不成熟，使得周边进驻不少蔬果、炒菜等摊贩，给居民带来方便的同时，也滋生了油烟、噪音等扰民现象。

　　对此，社区一方面分类整治，保留蔬果点、杂货点并对其定点定时安置。另一方面，社区多次与开发商对接，历时5个多月，感动了开发商，推出11家商铺作为小区配套。现在，小区有了菜场、药店、便利店、微餐饮、洗车店等。

　　另外，面对周边华丰中路、笕华路未验收，不具备开通公交车的现实情况，社区一方面引进物美班车，与开发商对接设置公共自行车租赁点；另一方面以笕丁路铁路涵洞扩建为契机，发函至相关部门，在改道时，建议在小区附近增设临时停靠点。

　　于是，去年8月，物美班车驶入小区。10月底，2个公共自行车租赁点的60辆公共自行车投入使用。11月底，5路、99路正式停靠小区。今年又新增了335路，缓解了出行难。

　　“早晚高峰”小限行

　　保障孩子的出行安全

　　去年3月，社区又面临一个棘手的问题。部分居民的小孩入住前就已经在读小班、中班及小学。入住后，接送小孩成为难题，居民希望能插班，实现就近读书。

　　于是，社区团结热心家长，以“入户+多渠道宣传”的方式分别登记需插班小孩的基本信息，以准确的数据争取开班、插班的可能性，并组织家长代表共同商议，多次到相关部门反映困难。最终在区教育局、街道的支持下，历时近2个半月，丁信幼儿园增设中、大班，小学可插班至丁兰小学，前提是住户一致。实现60余位学生就近读书，为298位家长答疑解惑。

　　社区还实行“早晚高峰”小限行。这里的“早晚高峰”特指接送孩子上下学的时间段，即早上7:30-8:30和下午3:00-4:20。这两个时间段内，工程车禁止驶入同协路、会林路、杭玻街路段，保障孩子出行安全。

　　书记是居民的热心邻居

　　帮业主解决滞销的椪柑

　　2014年11月，胡佳译担任东林桥社区书记，足迹遍布社区的角角落落。居民经常可以看到一位亲切热情的“女邻居”，总和大家拉家常，嘘寒问暖，时不时还调解邻里矛盾。直到去社区办事，很多居民才恍然惊觉，原来这是我们的社区书记！

　　今年2月29日，有位居民给胡佳译QQ留言，称自己衢州老家的爸妈种的椪柑，今年滞销，决定拉到杭州来卖。一万多斤的椪柑，装成25斤一箱，有500多箱，但没有地方放。胡佳译二话没说借出了社区临时办公点的后半间。

　　第二天中午，一辆装有500多箱椪柑的货车停在了社区门口，社工帮忙搬卸货物。居民得知后纷纷解囊，10天内椪柑全部被买光。还剩四五箱椪柑，社区出面帮着打包送给了孤寡和独居老人。

　　“居民常常夸我，但绝不是我一个人的功劳，是我们整个社工团队。”胡佳译说，社工杨丹薇在父亲下发病危通知书的当天，还坚守在工作岗位上；社工王春红因为怕社区人手不够忙不过来，不顾家人的反对，放弃二孩的机会；社工朱华父亲当天做手术，手术一做完，立马赶到社区；社工沈明贤小腿骨折，在医生建议卧床休息的前提下，依然选择一瘸一拐地来上班……

　　在她的心中，每位社工都是珍珠，串在一起才散发出了闪耀的光芒。