"哦哟，张阿姨，最近小区门口的废品摊怎么都不见了？"
"对哦，阿拉小区门口道路也干净了好多哦！"
这几天，五里桥街道桑城社区里，这样的对话处处可闻。的确，自从桑城社区商铺自我管理小组成立以来，商铺业主们互相监督，齐心协力拧成一股绳，通过文明经营和自我管理，使得整个商铺周边环境一下子干净了许多，社区自治管理取得了全新成效。
桑城居民区自治管理小组成立大会
网格划分 群策群力
随着社会发展，社区居民已不再是新鲜词汇，每个人都有这么一个身份，不过社区是个大家庭，稍不注意就容易产生磕碰，这时应该通过什么渠道化解矛盾呢？桑城居委会给出的答案是：依据现有网格划分，鼓励居民有效参与社区事务，积极探索，及时解决存在的问题，树立"社区是我家，清洁靠大家"的意识，把社区"事务"当作"家务"，建立由社区到居民的全网格覆盖，推动社区建设再上新台阶。
"做生意真的不容易，我们居民也没意见，但占道经营还产生噪音和异味，实在是太影响日常生活了。"曾几何时，这些"吐槽"成为了桑城居委会办公室里经常听到的声音。的确，商铺已经是居民区必不可少的重要组成部分。不过，历史原因使得五里桥路的沿街商铺一直存在乱堆物、乱搭建和跨门经营等情况，那时的周边居民别说行车，就是走路也得"提心吊胆"，生怕踩到了堆放在路上的物品，在给居民的日常生活带来烦恼的同时，更成为了居民强烈反映的市容环境顽症。
2012年开始，桑城居民区根据商铺存在的实际问题，通过上门发放《黄浦报》、《五里桥报》、《桑城小报》等进行安全文明建设、防盗防骗等宣传，让商铺业主们更多了解居民区的工作情况。另外，桑城居委会还每年开展两次商铺经营业主座谈会，邀请区人口办副主任、街道工会负责人和片区民警等向商铺业主们介绍相关政策和居住证的情况以及成立工会会员的一些入会要求和入会权利等。
在各方面的不断推进下，2015年3月，桑城居民区党总支在街道总工会的指导下，正式成立桑城小区联合工会，一共有6家商铺参与。联合工会成立后，商铺业主们积极参加街道、居委的活动并且加入到"2016零燃放"志愿者行列，主动配合街道网格开展"治顽症、补短板"大整治行动。
桑城居民区商铺代表在商铺自治管理公约上签字承诺
加强综治 长效管理
虽然这次活动略有成效，但是商铺业主们对于城管们还是有逆反心理，常有"今天上门劝阻，明天我行我素"的心态。针对这样情况，桑城居民区积极探索如何利用社区资源，做到商铺自我管理、长效管理。去年恰逢街道网格中心正式成立，在居委会的牵头下，商铺业主代表们和网格中心东区服务站、市容部门、上海新途社区健康促进社等多次开会讨论，拟定了商铺自治管理公约。
"来，大家一起签约，为我们的自治管理小组添一份力。"公约拟定后，在街道自治办，街道网格中心东区工作站的指导下，共34家商铺参加的桑城商铺自治管理小组于2016年5月正式成立，此举促使了商铺经营业主们从"两耳不闻窗外事，一心只讲生意经"到"街事生意事事事关心"的心态飞跃。小组成立后，通过多次走访宣传教育和调查研究，一张商铺自治管理小组"每月评定表"新鲜出炉，商铺自我管理小组每月进行互查评分、每半年进行评比表彰，对优秀商铺进行挂牌。
目前，商铺自我管理成效已初显，汇尚艺美容美发店为小区80岁以上老人提供免费剪发；康帝足浴店为小区志愿者提供足浴服务；30家商铺为小区即将开展的重阳节活动献爱心。
"因为阿拉都是商铺经营者，身份相同、感受相同、沟通容易，相互劝说的效果比较好。"商铺业主们纷纷表示，现在往往自己都能在扫好自家"门前雪"的同时再管一下人家的"瓦上霜"，逐步把"要我做"变成"我要做"，实现了左邻右舍互相关怀、相互督促，共创美好家园的目标！
