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推进“互联网+政务服务”

2016-09-19 09:32:05
来源:新华网
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   “现在是互联网时代,不是过去农村公路不通、信息不畅的年代了,即便再贫困的山区,许多人也用上了手机,消息传递渠道四通八达。”在9月14日的国务院常务会议上,李克强总理发出了这样的感慨。当天会议部署加快推进“互联网+政务服务”,以深化政府自身改革更大程度利企便民。

  互联网是一个工具,也更像是一个杠杆,凡其所“+”的领域,如制造业、商业、教育、医疗等,都会被撬动起一个全新的生态,带来突破和革新。而此次国务院常务会议所聚焦和推进的“互联网+政务服务”,则着眼的是制度性交易成本的降低、政府服务效率的提升以及政府感知和回应舆论关切的敏锐性。
 
  互联网时代,数据和平台是两个很重要的资源,信息通过它们流动、联通并被应用和共享,互联网也因此具有即时性、联接性和交互性等特点。利用和发挥这些特点,优化政务服务,为企业经营和群众办事营造更加公平便利的环境,提高各级官员处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情的能力,不仅是“互联网+政务服务”的题中之义,也是时代发展的趋势、社会的普遍期待以及政府部门及其工作人员与时俱进的应有姿态、转变和作为。
 
  从此次国务院常务会议的部署要求上,我们可以看到,加快推进“互联网+政务服务”,需要着眼于深化简政放权、放管结合、优化服务改革,从而提高群众的获得感。
 
  一是线上线下结合,实现优势互补,让群众少跑腿。会议提出,凡能实现网上办理的事项,不得要求群众必须到现场办理;能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。如此变“群众跑腿”为“信息流通”,政府服务的效率高了,群众办事的成本低了,一加一减之间,是“简政放权、放管结合、优化服务”落实到位的有力声音。
 
  二是打破信息孤岛,实现信息互联,让群众好办事。打通数据壁垒,促进各部门、各层级、各业务系统互联互通。同时,推进实体政务大厅与网上服务平台融合,推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理,做到“单点登录、全网通办”。如此变“企业四处找”为“部门协同办”,群众就会少遭遇一些“玻璃门”“旋转门”“踢皮球”等现象,再办事就会路径更顺畅、程序更通畅、心情更舒畅。
 
  三是及时回应关切,实现舆情互动,让群众不添堵。互联网时代,一些突发事件、群众关切,很容易通过高效传播形成热点舆情。如果政府部门反应迟钝、态度含糊、动作迟缓,就有可能造成不实信息扩散、不良舆情发酵。“互联网+政务服务”的建设,就是要提高政府对舆情反应的敏锐性、回应的及时性,化於止痛、打通堵点,实现政府与群众间的良性互动。
 
  “善者,忻民之善,闭民之恶”,这同样应是我们对待互联网的态度。在推进“互联网+政务服务”的过程中,一方面要努力消除信息孤岛、开放信息,另一方面要防范和规避互联网在信息安全等方面的“副作用”,加强对国家安全、商业秘密、个人隐私等重要数据的保护力度,最大程度做到“忻其善,闭其恶”。
[责任编辑:李晨] 标签:社区,互联网,政务
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