近些年电商平台蓬勃发展，从年轻人到大爷大妈，都纷纷加入了“网购大军”。每年“双11”的“买买买”，“年中大促”的“剁剁剁”就不提了，就算在平时，网购也因为更加廉价、商品种类更丰富等特点，深受消费者的青睐。
许多上班族喜欢在网上下单，直接将商品寄往家中。可是每当家里没人时，快递的收取却是一个问题。下面这些烦恼，你遇到过几个？
快递箱供不应求，多出来的快递没地放；
很多人的快递放在一起，容易被误领；
物业不让快递小哥进入，我的快递没法收；
包裹不见了，但是快递小哥说已经签收，怎么办？
……
为什么小区收快递这么难？我们听听各方怎么说
快递小哥：付费占柜 事出无奈
知名快递柜企业丰巢、e栈、快递易等均表示：快递箱的铺设成本太高，目前只能做到“有”，难以做到“足”。
棠下某韵达快递网点的快递小哥则表示，自己虽然没有付费占柜，但“此举事出无奈，而且随着目前快递柜发展的局限性和投递习惯养成，这种情况有蔓延的势头。”
圆通快递广东分公司有关负责人则告诉记者，进场难、维护贵、损耗大、市场认同率低、盈利模式不明显等原因导致目前的快递柜运营商铺设谨慎，也间接决定了“抢柜大战”难以避免。
社区：快递管理超出职责
目前，部分地区的老小区没有安装快递箱，而是由门卫代收，因此引发的丢件、错领等情况并不鲜见。
四川某社区居委会副主任廖勇告诉记者，小区门卫工资少，不敢担看管快递的风险，同时门卫也没有看管快递的职责。而小区居民自身也存在一些问题，当他们不在家，快递送到小区时，部分居民只是单方面和快递员沟通，要求快递员将快递放在门卫，但并没有和门卫沟通。并且，小区物管也是告知过居民风险，并建议他们亲自签收。
面对小区快递管理难题现状，廖勇说，这件事应该通过快递公司联系安置快递箱等措施解决。
快递公司：快递柜运营成本高 难以增加投放
快递柜企丰巢有关负责人告诉记者：“目前在广州中心区九成以上、郊区四成以上都铺设了快递柜，虽然覆盖面积大，但我们的后台系统显示，除了报损之外，快递柜格子的日使用率几乎是100％。”
既然市场需求这么大，为何不增加投放呢？
“成本太高。”丰巢有关负责人透露，目前在广州部分小区，每一套65格大小的快递柜一年的基本维护成本就要3500元左右。
据了解，丰巢在广州全市铺设了约2500套快递柜，粗算下来，一年的成本就要875万元。
“仅靠着在快递柜屏幕上的一点点广告，如何盈利？”丰巢有关负责人表示。
小区快递有烦恼，代表和快递员来支招：
小区应设快递末端综合服务场所
上海市人大代表、上海市民革普陀区委副主委韩娜建议，可在小区设立专门的快递末端综合服务场所。
韩娜建议，新建住宅小区在建设时，由建设单位在小区内设置与小区规模相适应的邮政快递末端综合服务场所。老旧小区更新改造时，要尽可能按照业主需求将邮政服务场所纳入更新改造内容。同时，还需对在住宅小区设置邮政快递末端综合服务场所进行指标量化。例如，建筑面积5万平方米以上的住宅小区，尽可能提供不低于25平方米的邮政快递末端综合服务场所。
收货地址可填写为附近有快递箱的小区
快递员王师傅介绍，遇到收件人不在家的情况，有三种解决方法，一是按照收件人的要求放在门卫；二是看收件人上班地址是否在附近，如果在附件不远且不超出自己负责的配送范围，他可以将快件送到收件人的公司；三是转件，如果收件人公司地址太远超出自己负责的配送范围，那就可以建议收件人转件，把快递寄到公司。不过，王师傅强调，这一切都要看收件人的意愿，收件人怎么要求，快递员就怎么做。
还有一位快递员建议，没有快递箱的老小区住户可以把收货地址填成附近有快递箱的小区地址，这样更安全。
小编的话：
快递收件的问题，看似是小事，但是关乎到居民的财产安全和消费者权益，并且涉及消费者、快递员、快递公司、小区物业等多个主体。只有有关部门认真看待这件“小事”，才是真正关心人民的利益，才能解决快递“最后一公里”的问题。（中国社区网综合）
责任编辑：崔凤霞
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