南山一豪宅小区欲换物管 业委会妨碍知情权被查

　　石女士是南山区天鹅堡小区的业委会主任，近日颇为头痛：筹备进行中的业主大会被有关部门叫停了。她表示，现任物管工作不到位，业委会遂召开业主大会确定是否换聘物管。即将投票时，有业主投诉称业委会未公示物管提供的续聘方案、侵犯业主知情权，还有人起诉要求撤销本届业委会。沙河街道办介入，了解到现任物管在开大会前15天提交了合同草案，但业主大会没有公示，导致公示的材料不充足，有碍业主的知情权，违反法规，于是叫停了大会。

　　物管与业委会

　　到底哪一方不愿签合同？

　　天鹅堡业委会主任石女士介绍，小区目前有约1700户居民，入伙15年来物管一直是华侨城物业服务有限公司，也一直沿用着开发商与该公司签的前期物业服务合同。而按照相关法规要求，入住后应由业主订立新的物业服务合同。石女士称，现任的第二届业委会从去年夏天起就不断要求与现任物管签订服务合同，但对方始终不配合，没有协商过。同时，现任物管对小区的环境维护、设施保养不尽如人意，电梯故障、垃圾堆积都是常事，于是业主中出现了换聘物管的意见。为此，业委会征集意见，准备发起业主大会，投票决定现任物管物的去留。

　　现任物管，华侨城物业服务有限公司的相关负责人却称，物管非常希望跟业主签约，早在2015年就和第一届业委会讨论过提升物业服务标准一事，制订了《天鹅堡小区居住品质提升方案》，这份方案就是将来的合同。到2016年3月，物管与业委会基本达成一致意见，但此时恰逢业委会换届，合同一事被搁置。管理服务中心负责人出示去年9月、12月的函件指两次催促业委会对“提升方案”提意见，但业委会没回应，反要求物管提供“续聘方案”。

　　谁要罢免业委会

　　“发起人是业主不是物管”

　　天鹅堡业委会组织的业主大会4月公示，5月投票。业委会主任石女士反映，物管除了发公开信为自己“拉票”之外，还试图让保安拆除业委会的公示板，来让公示期达不到法定长度，进而使业主大会失去法律效力。另外，还有多名业主向她反映，保安曾在业主大会公示期聚集向部分业主施压。在大门保安处，保安还拦下业主要求签“罢免业委会”表格。

　　对此，物业负责人回应称，物业确实曾派发给业主公开信，内容大意是华侨城物业已为业主服务多年，熟悉小区配套的各设施、项目等等，请业主在填写选票时谨慎选择。“物管也需要通过这个渠道发声。”关于“保安聚集示威”的场面，负责人解释，这实际是每月3次的安保巡查行动，因此才有大量保安聚集，这在华侨城物业的每个小区都是一样的。而罢免是部分业主发起的，只是没时间找其他业主签字，于是寄放在保安处给其他业主看，物管不方便拒绝，但并没有参与罢免业委会一事。

　　街道叫停大会

　　因物管提前交方案未获公示

　　石女士说，尽管纷争不断，业主大会总算是正式开始了，投票期从5月10开始，5月30日结束。然而，在投票开始两天之后，沙河街道办发函叫停了天鹅堡的业主大会，她却不知道原因。

　　据沙河街道办回应，此次叫停的主要原因是业主大会投票前公示的材料不充足，有碍业主的知情权。根据业主投诉，街道办了解到，本次业主大会在5月10日召开，现任物管在4月25日就已提交了书面方案，业委会作为本次业主大会的召集人却没有公示。参考《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，为确保业主的知情权及投票权，在召开业主大会、由业主表决是否同意续聘或通过招投标选聘新物业公司时，应当将续聘方案、续聘合同和招标方案等予以公示。

　　石女士对此有异议。她表示，物管在业主即将开始时才送来合同草案，而草案即使经公示也没有意义。华侨城物业方面则称，在尚未与业委会协商好各项细则之前，物业合同不可能完成终稿，物管已两次邀请业委会一起商量却得不到回应。沙河街道办表示，业委会作为业主大会的召集人、执行人，应与物管协商合同内容并进行公示，在业主知晓物业公司提供服务的标准、价格等的情况下行使决定权。

　　沙河街道办的回复还提到，部分业主起诉要求撤销业委会，南山区人民法院已受理。据记者了解，天鹅堡一名不愿具名的业主表示，现任业委会除了公示期内未公布物业合同外，面对业主的不同意见时也太过“霸道”，因此有人向街道办投诉，并发起罢免业委会的投票。该业主表示，华侨城物业收取的管理费不高，服务也确实一般，但希望用签订物管合同这次机会来推动物管作出提升，而非直接换人。小区业主中流传的一封匿名公开信也声称，换新的物管未必合适，因此强烈反对“不透明选聘”。

　　最新进展

　　业主大会要接受调查 物管工作应马上改进

　　沙河街道办表示，根据《深圳经济特区物业管理条例》的规定，目前已启动了对业主大会及业委会的调查工作，街道已向业委会及作为现任物管的物业公司分别发函要求提供相关资料及说明，目前已收到双方提交的部分资料。

　　街道办介绍，实际业委会召开会议前，街道已专门在文昌街社区工作站召集业委会和华侨城物业服务有限公司举行沟通协调会，并就业主大会召开进行指导。叫停业主大会后，街道也多次与业委会、管理处进行沟通协调，并约谈华侨城物业服务有限公司领导，要求认真做好天鹅堡小区物业管理服务工作，包括增强物业管理处的领导和保安力量，做好小区清扫保洁、安全保卫、隐患排查等工作，特别是要做好电梯的维保和老旧电梯更换推进工作，目前街道安监科已将该情况上报区相关部门。

　　另外，街道办要求物业公司对业委会和业主提出的问题要积极说明，对不实内容也要及时澄清，维护小区业主间的和谐稳定。5月27日下午，街道在文昌社区主持召开了业委会和物业公司沟通协调会，双方就物业管理团队班子调整、业委会工作经费支持划拨达成了初步共识。华侨城物业方面也表示，愿意配合街道办的依法协调和要求。（记者 邵枫）

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