“江岸社区管家”上线：成为服务居民的“利器”

　　6月29日下午，“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台在百步亭举行上线仪式。作为一个全新的社区信息服务平台，“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台以社区治理为主要功能，通过连接“政务服务网”和“社会治理网”，形成“三方联动”、“三社联动”、“多元共治”、“多元共服”的社区治理格局，大大提升了社区工作效率和居民服务满意度。

　　武汉市江岸区百步亭社区管委会主任王波介绍，百步亭社区把“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台的运营工作与江岸区实施“红色引擎工程”、推广百步亭经验和智慧社区建设紧密结合，组建专门的指导团队和运营团队，实现区、街两级平台一体化运营，社区后台实现分期培训、全程指导、独立运营，致力于让“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台成为社区居民和社区工作者爱用、好用、管用的实用型信息平台。

　　“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台功能齐全，为社区居民提供一站式聚合型服务。目前开发了包括找书记、找居委会、找物业、一键提报及志愿服务等功能，实现了急事难事手机找书记、各项活动网上找社区、遇到困难在线找物业、各类诉求及时找部门等四大便民服务功能。

　　急事难事手机找书记。社区居民遇到急事难事，打开“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台，点击“找书记”一键提交诉求，社区书记将在第一时间接收、处理和回复，居民还可通过点评功能在线为社区书记的服务点赞、打分和评星级。

　　各项活动网上找社区。年轻人不了解社区活动不要紧，“爱社区?江岸社区管家”信息服务平台通过移动定位服务技术(即LBS)，采集全区社会组织服务点数据，建立社会组织电子网络图，发布各类便民利民服务信息。社区居民可在线咨询、预约、点评、参与志愿活动报名。

　　遇到困难在线找物业。通过“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台，社区居民可以一键在线缴纳物业费，一键实现各类投诉报修。同时还可以享受掌上查询信息、代缴水电费、找家政、找维修等各类便民服务。

　　各类诉求及时找部门。“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台开发“一键提报”功能，成了为政府为解决居民急事难事的服务通道。居民遇到井盖丢失、下水管网堵塞、可疑人员进社区等情况，都可以一键上报解决。

　　“爱社区·江岸社区管家”信息服务平台与政府职能部门相关政务服务端口零距离对接，实时发布社区信息、及时搜集居民诉求、快速处置舆情事件，实现了部门、街道、社区的社会事务服务三级联动。社区居民足不出户，就能通过手机终端掌握各类社区信息，上报各类诉求，并对“工单”进行限时跟踪管理。（作者  吴思）

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