青州一物业俩员工服务231户业主

　　近日，因为物业公司要强行更换水电表，青州市盛宏写字楼（房产证标注的是盛宏商务大厦，下同）5-15层的业主们与物业公司的矛盾更加激化。为这11层、共231户业主服务的物业公司，只有2名服务人员，其中一位67岁的保洁员还兼职水电工。

　　7年，物业公司换了三家

　　据青州市盛宏写字楼10层的业主韩先生介绍，2010年作为首批业主，他高高兴兴地入住了。“当时选择买这里的房子，主要看中的是临街，交通方便，宜商宜住。”韩先生说，“可没想到房子是不错，物业服务却差得无法想象。

　　从韩先生保留的水电物业收据上可以清楚地看到，近7年来盛宏商务大厦先后换了三家物业公司。最早一家叫“潍坊润达行物业管理有限公司”；2012年，大厦物业转由“潍坊盛宏假日酒店有限公司”接手；2015年，大厦物业由交接给了现在这家“青州万顺物业管理有限公司”。

　　“这三家公司的服务是一家不如一家，”同样住在10楼的业主王先生说，“大厦里既有住户也有办公的，人流量比较大。而现在这家物业公司，保洁相当差，几天才打扫一次卫生。楼道里又脏又乱，还经常会看到一些宠物的屎尿渍。”“我们业主与物业公司交涉了多次，却一点也没有改变。”业主韩先生无奈地说。

　　物业水电费是一笔糊涂账

　　物业服务不怎么样，物业费和水电费收缴却很及时。“一旦不按时缴纳物业水电费，物业公司就会给我们停水停电。”韩先生说。但是，当被问起大厦的物业、水电收费标准，这些业主都是一头雾水，谁也说不出个明确的收费标准。

　　物业公司一位田姓经理曾对外透露，现在大厦的物业费收取标准是每平方米1.2元/月；电费是0.58元/千瓦，水费是6.96元/m？。

　　有大楼业主认为，单从收费标准来看，除了水费比一般的居民用水收费高外，物业和电费还在较合理的范围内。但为什么用水的收费这么高呢？对此，田经理解释说，大厦被定为商业住宅，水按照商业用水收费。

　　从今年公布的潍坊市公布的自来水收费标准来看，最高的代收费标准是6元/m？。相比之下，这家物业公司的水费高了不少。而且，水费按商用收取，电费却是民用标准，这事有些蹊跷。

　　虽然物业公司的收费标准解释地很清楚，可业主们从未见过上墙的收费标准。而且从业主们的缴费收据上来看，大厦物业水电费的收取也不清不楚。

　　业主王先生的房间建筑面积是56.57平方米，但是翻看业主王先生近5年的缴费收据，笔者发现，在这些收据上，除了2012年5月的一张上明确写明了单价、数量外，后来这4年多的收据上只有总数，既没有明确写数量，也没标单价。

　　而且，依据2016年4月的一张物业费缴纳收据计算来看，王先生6个月共交了1006.8元的物业费，按照房屋建筑面积换算下来，物业费收费标准约为每平米2.96元/月。这与物业公司所说的每平米1.2元/月相差太大。

　　2人服务231户，67岁保洁员还兼职水电工

　　青州市盛宏写字楼1-4楼是酒店或者沿街商铺。5-15楼商住一体，共11层，每层21户，共有231户业主。青州万顺物业管理有限公司的主要工作，就是为这231户业主提供服务。

　　然而让业主们大跌眼镜的是，该物业公司为他们服务的只有两名工作人员，一位是前面提到的经理田女士，主要工作是收费；而另一位姓徐的男员工，今年已经67岁了，除了担任保洁员外，还兼职水电工。

　　“现在这个物业公司的服务太离谱了。”住在8楼的张律师说，“一楼入户玻璃门口，地面下陷已经半年多了，物业公司还不处理，楼前绿化带也一直没有人管。就一个67岁的大叔负责打扫卫生，总共11层楼啊，他几天才能打扫一次，楼道经常又脏又乱。”

　　从今年年初开始，现在这物业公司就以水电表有损坏为由，陆续要求业主出钱更换水电表。并且，这些水电表都由没有水电工资质的徐姓男员工来更换。业主们提出异议，物业公司也不予以解释。

　　住11楼的李先生，原电表上还有300多元的电，但物业公司强行更换后电表直接清零，后来再业主的再三催要下，物业方只给了100元了事。为此，部分业主与物业公司发生了冲突。但截止目前，该物业公司还在要求业主更换水电表，如果业主不配合，就给业主停水停电。

　　由于青州市盛宏写字楼尚未成立业主委员会，无法形成统一的声音与物业公司进行对话，很多业主被迫更换了水电表。业主王先生正在与其他业主取得联系，希望能尽快成立业主委员会，维护自己的切身利益。该楼的业主们也希望有关部门能介入，规范一下物业公司的行为，帮助他们维护权益、改善居住环境。