他，满含着朴素的情怀，肩负起为民服务的神圣使命。面对纷繁复杂的社区工作，没有犹豫，没有退缩，用开拓和创新打造特色社区社会组织。楼宇间忙碌的身影，记录下他的无私和信念。以民为念，想民之所想，开展一系列便民活动，打造“学雷锋”品牌团队，发挥着一名社区书记的先锋带头作用。他就是国瑞城东区社区党委书记、居委会主任孙哲。
孙哲，今年40岁，2009年开始从事社区工作，先后在北京市东城区崇外街道兴隆都市馨园社区、西花市南里西区社区和国瑞城东区社区任职。他是远近闻名的“大管家”、“好帮手”、“贴心人”。社区有晕倒的居民因他的及时救助，转危为安；有走失的老人因他不眠不休的寻找，平安到家；有丢失钱包、钥匙等重要物件的失主因他多方联系，重新找回失物。每到逢年过节，他忙碌的身影总会出现在弱势群体、困难家庭的周边，他送去的不仅仅是慰问品，更是关心，关爱和温情。
群众构成社区，社区服务群众。小社区，大社会。社区工作看似琐碎平凡，却上承国家、下连人民，是连接党委、政府与人民的纽带。各种惠民政策经过他的细致工作惠及广大人民群众，人民群众的各种问题也通过他向上传递。社区处在基层一线，离群众生活最近，与百姓贴的最紧。居民提的问题都是关系他们切实利益的问题，作为一名社区工作者，他面对群众的反映，不是简单地应付了事，而是第一时间想出办法及时解决。
挥洒青春 百姓为山我做石
2009年8月的一个上午，兴隆都市馨园社区的闫玉珍大妈气喘吁吁地跑到居委会：“樊桂琴大妈晕倒在小区西门口，不省人事了。”樊大妈是空巢老人，儿女常年不在身边，今年已75岁高龄。孙哲听说后马上跑到事发地点，同时拨打了120电话。120急救车到来后，做了简单的检查，认为病情严重，老人已经没有血压，不能等着老人的儿女来，要马上送往医院救治。孙哲二话不说，和居委会的工作人员一起帮助医生把老人抬上担架，还跟着救护车将老人送到了天坛医院。老人的儿子、儿媳赶到医院，听闻老人通过电击等抢救手段已恢复血压，他们激动地握住孙哲的手，不住地感谢。过了十来天，老人的儿子、儿媳特意来到社区居委会表示感谢。他们说，事发当天，虽然他们的母亲昏迷了，但她还能感觉到孙哲救援自己的声音和行动，感到非常庆幸，生活在服务这么好的社区。老人家现在身体已无大碍，出院后一定亲自来居委会谢谢孙哲。之后，他们夫妻俩又给居委会送来了感谢信，还把感谢信通过电子邮件发到了区长信箱。
2010年11月，全国第六次人口普查期间，兴隆都市馨园社区16号楼一名有精神残疾的80岁老人趁家人不注意，离开了家。家人因为找不到她而万分焦急，晚上7点多，家人抱着一线希望来到居委会，当时担任社区人口普查副组长的孙哲立即安排并带领普查员们在社区内外找了近3个小时，终于在社区地下车库找到了大妈。当孙哲通知老人的女儿把老人接回家中时已经是晚上十点半了，事后老人的女儿姜丽仙多次到社区居委会表示感谢。
有时候，做这些事情虽然很苦很累，还有人认为很傻，但是孙哲说：“我愿意为社区工作挥洒青春和热情，百姓为山我做石，做一个有“心”的社区工作者。”他的目标是用信心引领自己对社区工作的挚爱，用耐心调动辖区居民共建社区的积极性，用诚信提高驻区单位参与社区建设的热情，用爱心扩大对居民服务的覆盖面。
不偏不倚 调解纠纷暖人心
孙哲已经和社区结缘8年，在纷繁复杂的社区工作中，他善于从每件事情中汲取经验，“和居民打成一片，用一颗亲人之心服务于民”是他的座右铭，也是他这么多年行为处事的真实写照。2012年10月，家住西花市南里西区社区四号楼一单元的78岁的陈大爷因为眼疾，视力下降，在小区遛弯时不慎将82岁的邻居郭奶奶撞倒。郭奶奶经医院检查虽无大碍，但因岁数大需要卧床休息。事情过去了三个星期，郭奶奶家的儿女，非常生气地找到了居委会：“陈家一直没来看望母亲，也没有过问，我们的误工费、医药费要陈家赔。”同时，陈家也觉得自家很委屈，父亲有病，撞到郭奶奶不是故意的，当时也带郭奶奶看了病，付了医药费，没有大碍。两家人各说各的理，互不相让，双方情绪愈发激动。孙哲了解情况后，首先把陈、郭两家的儿女叫到一起，让他们静下心来，心平气和地把各自的要求说出来。然后，对双方分别晓之以理，动之以情，设身处地、苦口婆心地进行劝解。最终，陈家愿意拿出2000元作为对郭奶奶及其家人的赔偿，还上门看望郭奶奶，表示了歉意。长期以来，郭奶奶家的儿女对居委会工作一直持不理解，甚至不满的态度，自从这件事情后，他们的态度发生了180度的转变，变得十分支持和热情参与。
孙哲通过这件事得出这样的感悟：“只有把居民的事情放在心上，居民才会把我们放在心上，只有把居民当亲人，居民才会把我们当亲人，真正地为他们办了实事，他们自然就会从内心接纳我们。”
结对帮扶 关怀老人似儿女
西花市南里西区社区老龄人口居多，80岁以上老人224人。90岁以上有22人，为了更好地为社区老年人提供优惠、便捷的服务，身为社区主任的孙哲从长远和常态效果考虑，在社区成立了“帮帮团”助老助残志愿者服务队。志愿者每月定期到空巢、孤寡、高龄老人家中打扫卫生，给老人创建一个干净、整洁的居住环境。另外，每周至少一次或二次电话随访，询问老人的身体状况。
孙哲结对帮扶的其中一个对象是一对失独老人，儿女在1976年唐山大地震时去世了。2014年4月21日早上9点多，孙哲结对帮扶的失独老人王大爷和赵大妈吵吵闹闹地找到了他。孙哲见二老情绪非常激动，费了半天劲才弄清楚他们吵闹的原因。原来是王大爷的户口本、身份证、邮政储蓄的工资卡和北京银行的医保卡弄丢了。孙哲一边劝二老别着急，一边安慰他们，让他们好好想想，是不是放到什么地方忘了。经几番确认的确是丢了，至于丢在哪里，完全没有印象。所以所有证件必须重新补办、挂失。王大爷和赵大妈都是80多岁的老人，此刻心里又急又气，估计手续程序也弄不清楚，于是孙哲就主动陪着二老先去崇文门派出所补办了临时身份证，然后又陪二老到邮局挂失存折。但是身份证、户口本都丢了，邮局不给挂失，只能电话挂失。孙哲又帮助老人用电话先进行了挂失，但是电话挂失只能管五天，每五天需要重新挂失，二老开始犯愁了，记性不好怕忘了，又不明白怎么挂，孙哲看出了老人的心思，就对老人说“您如果信任我，把身份证号给我，我帮您每五天挂失一次”，老人答应了，连声说谢谢，每五天孙哲就给挂失一次。十五天后，孙哲又跟着王大爷、赵大妈到崇文门派出所领取到了正式的身份证，同时办理户口本。但办户口本需要身份证复印件，孙哲又赶忙跑出去将身份证复印了，再折回来将户口本办理好。接着，他又领着王大爷到邮政储蓄正式挂失，办好后又到北京银行将医保卡补办了。
孙哲所做的一切，王大爷、赵大妈夫妇看在眼里，记在心里，感谢、感激也很感动。而孙哲却认为这些都是自己自愿的，应该做的。失独老人因失去儿女缺乏精神上的慰籍，他尽自己的能力为这些老人提供帮助是分内的事情。不仅如此，他每月还会到老人家中陪老两口聊天，听他们讲述年轻时的故事。社区开展的文体活动也提前通知他们前来参加。老人再也不感到孤独了，晚年的幸福指数不断攀升。
让社区里的空巢、孤寡、失独老人感受到心灵上的抚慰，儿女般的关怀是孙哲从事社区工作以来最为开心、幸福的事情。他还联合社区卫生服务站和崇文门同仁堂药店志愿者定期给社区里的老年人测量血压、血糖等义诊服务，回收过期药品，解决社区老年人看病、就餐难等问题，使辖区里的老年人真正地感受到老有所养、老有所依、老有所乐。
他很普通，岗位也很平凡，没有什么豪言壮语，也没有什么丰功伟绩，他只想实实在在地为居民做些暖心、温馨、舒心的小事。通过自己一点一滴的努力，把人与人之间那种久违的亲情、真爱找回来。他常说，社区工作尽管有苦、有难、有汗、有泪，但他心中收获的都是温暖和感动，他用爱心点亮社区，用奉献收获和谐。
