重庆：华福巷“三社联动” 让社区服务更专业

　　随着生活水平的提高，老百姓需求变得多种多样，对社区服务的要求也日益精细。渝中区大溪沟街道华福巷社区运用社区、社会组织、社工“三社联动”的新模式，通过联动促进社区服务水平不断提升。同时，通过社区党员们自主认领志愿服务岗位，调动起党员和居民共同参与社区志愿服务的积极性。

　　推行“三社联动” 服务方式

　　华福巷社区是渝中区人口最多的社区之一，常住人口11766人。“要提升党组织服务水平，就必须向专业化发展。”华福巷社区书记鱼雪梅说，社区充分整合社区、社会组织、社工的资源优势，运用“三社联动”的模式，促进社区服务专业化水平不断提升。

　　钟婆婆是华福巷社区一名80岁的独居空巢老人，但她却从不孤单，社工邓履英常常拎着好吃的，来家里看望她，关心她的健康。“社区空巢独居老人特别多，我平时都会来看望她们，送点东西，陪着聊聊天，看到她们笑，我也很开心。”邓履英说。

　　而对于空巢老人们来说，在社区里不仅能感受到老街坊们守望相助的和谐氛围，还能享受到专业社工和志愿者的照料，以及志愿者医生的专业护理。

　　据介绍，“三级体系关爱空巢老人”是华福巷社区“三社联动”中一个精品项目，曾被中宣部、中组部等国家九部委联合表彰为“全国4个100最佳志愿服务项目”。华福巷社区通过坚持引导专业的社会组织进驻，运用项目化服务方式推动社区社会工作开展，确保了社会服务精准到位。

　　培育7支特色志愿者队

　　2009年，渝中区第一支志愿服务组织——水电房电信电视志愿服务队在华福巷成立。多年来，华福巷社区居民逐渐形成了参与志愿服务的传统。

　　根据居民需求和志愿者特长，华福巷社区培育了华福情志愿服务队、开心编织志愿服务队等7支特色志愿者队伍，通过模范志愿者、身边好人带动居民群众投身志愿服务。

　　2016年，“开心编织志愿服务队”参加了重庆市第四届红樱桃“冬日针爱”志愿行动捐赠仪式，她们为贫困山区的孩子织了毛衣、围巾、手套，将爱与关怀传递到遥远的山区。

　　同时，在志愿工作开展过程中，不断加强志愿服务项目的日常管理，实行志愿者服务嘉许制度，为优秀志愿者提供就业、贷款等政策优待和医疗减免等社会福利。“我们是个闲不下来的人，退休了，就成了社区志愿者中的一员，去为大家服务。”居民志愿者们说。凭借扎实的志愿服务工作，华福巷社区被评为全国社区志愿服务组织奖。

　　党员自主认领志愿服务

　　华福巷社区在原有社区两委成员分片联系楼栋的基础上，整合城市管理、计生、案件、综治、社建等网格职能职责，通过划分若干党建网格统揽各项工作开展。一个网格配备一名网格长，下设“指导员、宣讲员、综治员、民生员、文化员、卫计员、监督员”，第一时间为居民群众解决各种难题。

　　在此基础上，还构建了信息收集、问题处置、信息反馈、教育监督四大机制，从居民反馈到社区解决再到接受居民监督，有效地形成了在社区党委的引领下，党的建设、城市管理、平安建设、民生民利、精神文明各项工作齐头并进的新格局。

　　同时，社区还设立政策宣讲、文明劝导、治安巡查、交通疏导、环境卫生、花木维护、教育培训、家电维修、社会关爱等九类岗位，组织辖区党员结合自身实际能力自主认领。并通过制定联系会、履职公示等制度，建立QQ、微信群等平台，每月定期发布活动信息，组织辖区党员开展各类岗位活动。（记者 李洁）

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