多年难题解决了 业主补缴物业费

　　“物业与业主真的应该相互体谅，我们服务到位了，业主也并非不讲理。”昨日，滨海智谛山小区物业处的关女士收到了业主发来的短信，短信中业主向物业尽心帮助解决房屋漏水的问题表示了感谢，并且一次性缴纳了3年欠下的物业费。业主的感激和所作所为让物业人员感触颇深。

　　张女士是滨海智谛山小区6栋1601的住户，她告诉记者，很久之前家中就开始出现漏水的情况，而且漏水的时间段是在夏季，“我们不是顶楼，不存在房屋漏水，只能是楼上住户的原因。”张女士表示，以前进入夏季的七八月份，卧室以及卫生间的天花板就开始出现漏水，但是漏水持续时间不长，一段时间就又好了。但是转年的夏季依旧存在漏水的情况，而且这样的状况持续了好几年，始终未找到原因。由于经常漏水，张女士家与楼上1701住户也时常发生矛盾，邻里关系不和谐。张女士更是因此事迁怒物业，拒绝缴纳物业费。

　　“今年七八月份，家里又开始漏水了，我们只能求助物业。”张女士说，物业了解到情况后，多次找到开发商的工程师以及物业工程师傅一起协商，入户检查管道情况。

　　“入户再加上研究情况，我们花费了2个月的时间。”滨海智谛山物业工作人员关女士告诉记者，一开始维修人员并未找到漏水的原因，如果是地埋管漏水是看不见的，只能依靠空气打压试水才能找到漏水点，经过维修人员以及物业人员多次上门打压，发现地埋管并无问题，而地采暖、中水以及自来水管道经过多次排查也未发现问题，最后经过多次的反复排查，终于发现卫生间的检查口连接处存在渗水痕迹，是卫生间渗漏导致漏水。

　　问题终于得到解决，看着物业人员尽心尽力，多次上门帮助自己解决问题，张女士十分感动，在问题解决后就给物业关女士发了感谢短信，并且一次性补交齐了三年欠下的物业费。

　　对此，物业人员关女士告诉记者，对于业主的行为她很感动，也体会到了物业的价值所在。“其实没有不讲理的业主，也没有催缴不到的物业费，关键就在于以心换心。”关女士表示，以后物业一定会以业主利益为上，及时帮助业主解决问题，也希望业主能够多体谅物业，有事多与物业沟通。（记者 田敏）

　　原标题：家中不再漏水 感谢物业帮助

　　多年难题解决了业主补缴物业费