当前位置:首页 > 物业服务

小区换物管一波三折 社区工作站多次协调

来源:南方都市报(深圳) 发布时间:2017-09-04 08:43:08

  被点名单位:

  布吉街道东方半岛

  社区工作站

  65分 及格

  南都评点:社区工作站是接触居民最多且最贴近居民生活的机构,在常年的工作中,接到的物业管理纠纷也非常多。布吉街道办下属东方半岛社区工作站在承瀚来座山小区物业管理纠纷中,多次组织三方或多方协调会,并积极寻求解决办法,虽然囿于问题复杂性目前尚未给出具体解决措施,但是为社区居民服务的态度和速度值得点赞。

  要大力提倡“马上就办”的工作精神,讲求工作时效,提高办事效率,使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。

  ———1991年2月20日,在福州市委工作会议上,习近平第一次向全市干部明确提出

  8月28日,是布吉慢城承瀚来座山小区与原来的物业管理公司深圳市承瀚物业管理有限公司签约期满的日子,鉴于在五年的物业管理工作中,承瀚物业管理有限公司存在安保人员着装不整、消防和绿化设施不到位,以及监控欠缺等问题,并在业主多次反映下未作出整改措施等原因,小区业委会在今年3月召开业主大会进行表决,一致决定不续聘承瀚物业管理有限公司,另行招标。

  此后,招标程序正常进行,并于8月28日在龙岗区交易中心开标,拟于9月6日定标,但在8月31日,却有业主偶然发现业委会成员与竞标单位私下见面,并引出一系列问题。目前,布吉街道办已经对各方意见进行了解,并表示会在充分了解后进行处理工作。

  业主大会决定换物管

  承瀚来座山小区位于龙岗区布吉石芽岭生态居住区,是由深圳市承瀚投资开发有限公司建设的高端小区,于2012年8月入伙,自入伙之日起便交由深圳市承瀚物业管理有限公司进行管理。

  来座山小区与承瀚物业管理有限公司合同于今年8月期满,此前,多名业主反映承瀚物业管理有限公司在管理小区过程中,存在安保人员着装不整、态度欠缺礼貌,以及小区绿化环境不到位、消防设施缺乏、监控设施存在漏洞等问题,并在多次反映后物业管理公司并未作出处理,于是在今年3月,业委会召开第一次业主大会,并进行表决,最终82。4%的业主参与业主大会,以99。41%的投票率一致通过更换物业公司的决定。

  此后,小区开始启动更换物管招投标程序。

  物管如整改便停止招标?

  但与此同时,5月,业委会与承瀚物业管理有限公司在社区工作站的协调组织下,召开了第一次协调会,在会议上沟通决定,如果承瀚物业管理有限公司能够拿出780万进行小区绿化、消防、停车场地坪漆铺设等工作的整改,业委会可以“再给承瀚物业管理有限公司一次机会”。

  而业委会表示,提出此协商意见后,承瀚物业管理有限公司对此做出了商议,但并未着手在小区中进行整改工作。于是6月,小区召开第二次业主大会,并通过了招标文件。

  随着整改工作的推进,7月8日,在社区工作站协调组织下,承瀚物业管理有限公司和小区业委会进行了第二次沟通,在会上,双方达成承瀚物业管理公司进行停车场地坪漆的铺设工作、可以考虑暂停招标工作的协议。

  然而在7月17日,业委会按照程序发布了招标公告,并陆续进入招标环节。

  业主举报业委会成员

  7月18日,五名业主注意到承瀚物业管理有限公司已经在着手进行小区停车场地坪漆铺设工作,小区消防和绿化也正在进行改进。于是向龙岗区信访办提交信访文件,要求暂停招标工作。龙岗区信访办向所属东方半岛社区工作站发回信访文件,要求处理。9月1日,南都记者从东方半岛工作站了解到,目前还未到限定回复日期,且工作站正在对信访文件内容进行了解,所以信访请求正在处理中。

  8月25日,承瀚物业管理有限公司、业委会,在社区工作站协调下召开第三次沟通会,就之前承诺事宜进行商讨,业委会表示,业委会只是业主大会的执行机构,并不能在缺乏业主大会意见表决的情况下做出任何决定,是否停止招标工作,需要看业主意愿。

  于是,8月26日、27日,承瀚物业管理有限公司对小区内业主进行了走访,共走访约两三百户业主,得到签署意见,约两百户业主同意就承瀚物业管理有限公司整改情况再定未来小区物业管理情况,希望暂停招标。

  但8月28日,小区物业管理公司更换招标工作在龙岗区交易中心开标,最终包括碧桂园、万科、保利、承瀚等10家物业管理公司入选,进入竞标环节。

  8月29日,包括业主贾先生在内的240名业主再次向龙岗信访办提交信访文件,申请暂停招标程序。

  8月31日,有业主偶然发现,业委会成员与其中一家竞标单位相关人员私下见面,商讨管理小区事宜,引起业主不满并联合向龙岗区建设局市场科递交举报信,质疑其中存在违法行为。

  回应

  业委会:约见竞标单位是为了解情况

  9月2日,布吉慢城承瀚来座山物业协调会在布吉街道办会议室进行,业委会对多次承诺及私下约见竞标单位一事作出回应。

  业委会成员表示,小区在今年三月启动第一次业主大会,并一致通过了不续聘深圳市承瀚物业管理有限公司的决定,五月,业委会在社区工作站协调下和承瀚物业管理有限公司召开协调会,会上商议若承瀚能及时展开整改工作,可以考虑续聘承瀚物业管理有限公司,但事实上,承瀚并未作出整改,于是小区在六月召开第二次业主大会通过了招标文件并陆续展开招标工作,此后,“为给承瀚多一次机会”,业委会已经破格让其进入招投标程序,再者,停车场地坪漆铺设本来就是承瀚在入伙之时便做出的承诺,却一直没有兑现。

  对于私下约见竞标单位物业公司一事,参与约见的业委会主任黄先生表示,业委会成员只是在了解入选单位情况、资质,且并非只与碧桂园一家见面,此次与这家物业管理公司见面,私下约在了小区附近咖啡厅,且参与人员仅限于业委会成员,其原因在于,该物业管理公司在深圳管理项目不多,难以进行实地勘察,且咖啡厅容纳人数有限。

  焦点

  业主两次请求暂停招标 能否代表全体业主意见

  业主:担心旧物管出局新物管又不继续做

  此次物业管理纠纷有一个重要的转折点,在意识到物业管理问题之后,承瀚物业管理有限公司在今年4月更换了物业管理负责人,并在7月开展了投资780万元进行小区的停车场地坪漆铺设以及消防和绿化整改工作,也以此获得了一定程度的民意认可———7月中及8月底,业主连续两次向龙岗区信访办请求暂停招标工作。

  业主贾先生表示:“当时撞见业委会在和竞标的物业管理单位私底下商量事情,我们也问了,这家物管公司能不能承诺会继续把地坪漆铺设工作完成,未来小区环境工作是不是会做好。物业管理公司答不出来,说要回去看看具体情况研究一下。其实我们要的,也不是谁谁谁来管理,我们只是想小区环境变好一点。我以前也因为小区管理、漏水这些问题投诉过物业管理,但是现在承瀚已经在进行停车场地坪漆的铺设了,绿化和消防也在做了。那为什么我们不能给它个机会,让它补救一下,而且把这些工作完成?到时候地坪漆铺设工作没完成,承瀚出局了,新的物业公司又不继续做,损害的还不是我们业主的利益”?

  东方半岛工作站工作人员:

  需经业主大会审议投票通过

  东方半岛工作站工作人员解释,事实上在社区工作中,接到的物业管理纠纷非常多,虽然是纠纷,但是另一方面也反映了市民关注自身利益以及对于小区环境、小区的管理要求越来越高,这是好事,是社会发展的表现,但是从这件事来看,承瀚共有980多户业主,240名业主提出请求,提出人员超过了20%,但也并不能因此说这是全体业主的请求要暂停招标工作,而是要将请求递与业委会,由业委会召开临时业主大会,就此进行表决,才能决定是否代表全体业主意见。事实上,招标工作是合法合规的,目前尚不能确定业主动议是否能否定一个合法程序,这在法律上也存在空白。

  律师说法

  承诺“可暂停招投标”并无约束力

  北京市盈科(深圳)律师事务所股权高级合伙人张茂荣表示,业委会只是业主大会的执行机构,并不能代表全体业主。在多次沟通会上提出的“铺设停车场地坪漆、进行整改即可暂停招投标工作”的说法,在法律上并不存在约束力。此外,业委会成员私下约见竞标单位,若缺乏实质证据并不能判定此行为是否存在不当,这在法律上也无相关禁止性规定。

  介入速度20分

  处理力度15分

  处理效果10分

  南都评价20分

  南都跟办:记者谢中秀

  (原标题:小区换物管一波三折 社区工作站多次协调)

责任编辑:万婉
标签:小区,物管

分享至:
  • 扫一扫手机预览

  • 中国社区网微信公众号
精彩推荐
精彩专题
社区地图 社区百科 关注我们 联系我们 我要投稿

中国社区网邀您投稿:
zhongguoshequwang@163.com