社区和谐源于“管得宽”

　　第三期全国社区工作者培训班在武汉市百步亭社区圆满落幕。来自西藏自治区拉萨市文明办的学员梁才仍有些“意犹未尽”，他说：“我对‘管得宽’和‘抱抱团’这两个志愿服务队印象最为深刻，不论团队名字、服务内容还是服务模式，都很有特色。”（中国社区网）

　　曾几何时，“管得宽”还是一个略有贬义的词语，然而，武汉百步亭社区却偏偏以此命名志愿服务队、开展志愿服务活动。这并非故弄玄虚，而是因为，社区工作确实需要我们“管得宽”。只有“管得宽”，我们才能创造出社区的和谐。

　　2001年，百步亭社区成立伊始，第一批居民刚刚入住，来自四面八方的人性格习惯都各不相同，邻里矛盾、家庭矛盾时常发生。这种现象，引起了杨湘成等十多位热心居民的关注。为了让居委会从繁琐事务中解脱出来，从而更好地管理社区、服务社区，这十多名热心居民成立了“管得宽”志愿服务队。他们依托社区志愿服务中心，各展所长，多管齐下，管环境卫生，管社区治安，管老人孩子，管家庭琐事，管邻里矛盾，管文化活动……社区里没有他们不能管、不敢管的人和事。他们管天管地管得管，终于管出和谐社区。百步亭社区能够成为全国文明社区示范点，成为荣获首届“中国人居环境范例奖”的唯一社区，可以说，“管得宽”志愿服务，也是功不可没的。

　　社区工作，之所以需要“管得宽”，这是社区工作的特点所决定的。随着城市进程的加快，今天的社区，早已不像以前那样封闭，而是越来越开放。居民与居民之间，不仅陌生，而且更因为性格不同、习俗不同，更容易滋生矛盾。这些矛盾，起因多是鸡毛蒜皮，然而如果不加以控制与化解，也会酿成严重的祸患。这种情况下，热心居民的“管得宽”，便是化解这些矛盾、融洽关系的最佳方式。另一方面，社区居民之间产生纠纷，哪怕是个人与个人之间的矛盾，甚至是纯粹的个人行为，也会影响到其他居民，乃至整个社区。一个最为简单的例子就是，夫妻吵架，应该纯属家务之事，但是也会给左邻右舍、楼上楼下造成不小的影响。从这两个角度看，“管得宽”是为每一个家庭的幸福着想，更是为整个社区的和谐着想。

　　值得一提的是，百步亭社区的“管得宽”，不仅是管理对象的宽、管理内容的宽，也是参与管理人员的范围越来越宽。以“管得宽”志愿服务为契机，百步亭社区发动群众管理社区，在减轻居委会以及志愿者的劳动负担的同时，也为社区中的每一名成员，提供了“道德出彩”的机会与平台。如此，在百步亭社区，就出现了“事事有人管，人人都来管”的良好风尚，社区和谐，也就水到渠成。（周齐云）