近日，“全国社区工作者培训班”首期班在武汉百步亭社区举行结业仪式。结业仪式上，北京市东城区崇外街道国瑞城东区社区党委书记、居委会主任孙哲用五个“不凡”总结了本次参加培训的感受。“百步亭社区各项工作的不凡：核心价值观融入百姓的生活不凡；二十二年如一日坚持开展志愿服务活动不凡；‘红色引擎’社区党建工作法不凡；社区党委和居委会服务群众的本领不凡。”
作为全国文明社区示范点、全国和谐社区建设示范社区，武汉百步亭社区能够成为荣获首届“中国人居环境范例奖”的唯一社区，最为核心的要素，应该就在于社区党委和居委会服务群众的本领不凡。“本领不凡”，是其他所有工作不凡的根基与前提；而每一项“不凡”，其实也都折射出“本领不凡”。如此强调“本领不凡”，完全是社区工作的特点所决定的。
社区工作的核心就是服务千家万户。虽然绝大多数情况下，千家万户所发生的、需要社区工作者所解决的问题，多是鸡毛蒜皮的繁琐之事，但是，繁琐之事的解决，却又并非简单易行。否则，“清官难断家务事”的古训，也就不太可能口口相传。而“家务琐事”也恰恰是社区工作者必须面对并必须解决的问题。这也就意味着，要想胜任社区工作，并能够妥善、完美地解决相应问题，所有的社区工作者，必须练就一身“不凡本领”。“打铁还需自身硬”，用在概括从事社区工作的相应人员的相应要求，也是极其恰当的。社区工作者承担的是“社区管家”的重任，而没有一定的本领，我们也就很难胜任这一份工作。
无论是化解家庭内部矛盾，还是化解左邻右舍之间的矛盾，抑或是解决噪声扰民等问题，仅仅拥有一颗热心，还是远远不够的。而这些问题，恰恰又是社区工作的重要构成部分。解决些这些问题，要求社区工作者具备多重本领。需要社区工作者，有一双敏锐的慧眼，能够及时发现问题；需要社区工作者有一副高超的口才，能够让人心悦诚服；需要社区工作者有一双灵巧的双手，能够帮助居民解决燃眉之急。
社区工作，需要我们热情，而仅有热情还是远远不够的。随着社区工作的深入，它越来越要求我们具备相应的专业知识与专业技能，而不仅仅是跑跑腿、提提醒。社区工作让许多人深感“心有余而力不足”，这既是说明了社区工作的繁难，更是说明了学习并掌握一身“不凡本领”的重要意义。因此，我们既要立足本地，更要拓展视野；既要加强学习，更应重视交流；既要因地制宜，更应与时俱进。如此，我们才能练就“不凡本领”，如此，我们才能做一名合格的、优秀的社区管家。（周齐云）
责任编辑：王婵
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