上新社区成立黄山市首家“大物业工作室”

　　8月31日上午，明德园小区业委会成员正在屯溪上新社区“大物业工作室”协商关于小区停车位收费的事情。今年8月，上新社区正式挂牌成立全市首家城市社区“大物业工作室”，专门负责老旧小区大物业管理工作。

　　由于时间长、基础设施差等原因，老旧小区成为城市管理短板。老旧小区改造投入大量人力、物力、财力，改造完成后常态化管理十分重要，如果改造好后不管好，脏乱差就会卷土重来，甚至两三年后又重新成为“老旧小区”。政府投资不能落空，要确保改造后的管理，怎么办？这是上新社区党委书记姬臣在老旧小区改造伊始就一直在思索的问题。经过前期走访、调研，上新社区在老旧小区管理中一方面成立业主委员会，发挥业主作用，开展业主自治，一方面探索推进大物业管理，将改造后的老旧小区打包，由该小区业委会聘请大物业公司进驻，收取低廉的物业费，提供基础性物业管理，确保小区改造1个，管理1个，大物业进驻1个，常态化保持老旧小区长治久安，提升城市管理水平，提高基层社区管理能力。

　　丁艳在上新社区是专门负责老旧小区改造的工作人员，现在她也是社区大物业工作室的负责人。她介绍说，“黄山笑哈哈物业管理有限公司是从今年元月1日进驻的，由社区牵头联系小区业委会，敬德园小区、睦邻园小区、崇德园小区、明德园小区四个小区陆续纳入大物业，由各小区业委会跟物业公司签订管理协议。这样一来，将一些零散的无物业管理的小区一起统筹打包，由大物业进行规范化管理。社区开辟专门场所挂牌成立大物业工作室，制作纳入大物业管理的四个小区的基本情况展板，让大家一目了然，业主有什么疑难问题，都可以过来反映。”随后，记者来到明德园小区采访，住户周爱枝说自己住在这儿已有十几年，“老旧小区改造后，小区面貌一新，现在大物业进驻，最直观的变化就是有了门卫，居民住的放心，有人管理，车辆停放的秩序也好了，楼道栏杆年久生锈，这下也全部刷新，看上去舒服多了。”蒋淑月是该小区的业委会主任，对于大物业的进驻她非常支持，“以前我们就交5块钱的卫生费，只能保证垃圾每天清运，连楼道卫生都是我们自己扫。自从大物业6月20日进驻，给小区装了监控、请了门卫、划了停车位，原来外面的车停进来的多，自己小区的车反而没地方放，现在有了门卫、装了门闸，小区更整洁有序了，闲杂人员也不能随便进入小区，我们住在里面也有安全感。”

　　据了解，大物业提供的服务内容包括清扫清运垃圾、修剪绿化带、楼道灯维修、楼道及扶手清扫擦洗等。“当初签订的协议里，我们只是按照政府的要求提供基础性物业服务，但为了让业主满意，我们在进驻小区时还是预先投资安装了监控、门闸，安排了门卫，并对楼道栏杆等进行油漆出新，每个小区都额外投资一两万元。目前来看，运营情况正常，物业费总体收缴率达70%，明德园最好，几乎是100%。”但黄山笑哈哈物业管理有限公司负责人徐杏朝还是有些忧虑，“主要是有的业主思想还没有完全转变，认为有没有物业无所谓，反正有事政府会出面解决，而且我们物业费收的低，每户每月就20元，小区户数也比较少，总的算起来还是入不敷出。”他希望政府能在固定投资上补贴一点，同时也希望广大业主能够理解、支持大物业工作。

　　上新社区按照区委区政府的要求，积极推行大物业，把老旧小区大物业工作作为日常工作的重要组成部分。“大物业运行8个月来步入正轨，小区环境干净整洁，面貌焕然一新，车辆进出基本有序。”采访中，上新社区党委书记姬臣表示，在推进老旧小区大物业管理过程中也存在一些困惑，“老旧小区少数居民还没有缴物业费的意识，依赖政府大包大揽，有人拒缴物业费，甚至把门闸杆撞断。由于小区太零散，规模小、户数少，大物业投入了这么多固定资产，算起来维持不易。区政府会对大物业进行补贴，6元一户，一年72元，这样能基本弥补亏损部分。”姬臣认为，大物业要想生存发展，一要靠广大业主的支持，物业费不能欠缴，另外大物业也要在管理好小区的同时，适当地寻找机会增加收入。下一步，社区还准备将上新新村老旧小区纳入大物业管理，社区党委、居委会将积极探索老旧小区管理方法，指导、支持业委会开展工作，督促、协调大物业提供服务，努力构建起社区居委会、小区业委会、大物业三位一体的新型管理模式，推进上新社区老旧小区大物业管理健康发展。（作者 舒俊）

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