• 设为首页
  • 加为收藏
当前位置:首页 > 物业服务

武汉:青山区“六个突出”打造“红色物业”

2017-09-11 08:48:36
来源:长江日报
转发

  【红色引擎】

  红色物业大学生向居民宣传政策

  物业服务联系千家万户,关乎群众切身利益。打造“红色物业”,顺应了城市发展的大趋势,体现了基层治理的大战略,找准了服务群众的大载体,契合了“红色引擎工程”的大抓手,势在必行。

  今年以来,青山区按照市委部署,将打造“红色物业”作为重要抓手,整区推进“红色引擎工程”,在系统梳理总结第一批“红色物业”试点经验基础上,第二批试点工作正在如火如荼展开。

  细致调研,精准施策。青山区按照“三型联推”模式,即充分发挥公益非盈利性物业服务实体、单位自办型物业服务机构、市场盈利性物业服务企业作用,突出党建引领、公益属性、政府指导、新生力量、合力共治、机制创新,用“红色物业”服务新载体,在党和群众之间架起连心桥。

  突出党建引领,推进党的组织和工作在物业领域全覆盖,充分彰显“红色物业”政治属性。青山区创新成立物业行业非公经济党工委,按照属地管理原则,在符合条件的物业服务企业和物业服务项目全覆盖建立党的组织。对暂不具备组建条件的,通过选派党建指导员、选派党员大学生、协调转接企业党组织关系、发展新党员等方式尽快建立党组织。充分发挥街道社区党组织领导核心作用,加强“红色物业”活动阵地建设,指导物业企业党组织严格落实“三会一课”和“支部主题党日”制度,参与社区志愿服务活动,提升员工政治意识和政治素质。

  突出公益属性,以服务群众为价值取向,打造以人民为中心的“红色物业”。青山区依托区属企业兴城物业管理有限公司,在试点社区成立项目服务部,采取“低价有偿”方式,为市场失灵、自治失效、物业失管的老旧小区提供基本物业服务,打通联系服务群众“最后一百米”,实现“民有所呼、我有所应”。

  突出政府指导,在遵循市场规律的基础上,充分发挥政府职能优势,弥补市场短板。青山区成立以物业企业为主体、职能部门“好样的工作队”广泛参与、服务外包为补充的“红色物业”公益服务部,集中向71个弃管、老旧小区(院落)提供日常维修、养护、管理,降低人力资源成本开支。同时,鼓励物业公司通过广告经营、与第三方服务企业合作、探索“互联网+”创收等方式扩大增收能力,确保财政补贴在试点期满退出后,物业公司实现“自主造血”功能。

  突出新生力量,结合“百万大学生留汉创业就业计划”, 把物业服务队打造成党的工作队。选聘思想政治素质好、学历层次高、年轻有活力的党员大学毕业生,充实到公益性物业企业,既搞好物业服务,又同步传递党的声音,真正将物业服务力量打造成党的工作队。注重发挥社区网格员、志愿者等力量,实行“双向进入、交叉任职”,为“红色物业”提供更多新鲜血液。

  突出合力共治,创新“三大”服务载体,在群众身边架起连心桥。职能部门抽调精干力量成立“好样的工作队”,到社区开展服务,协助解决物业重难点问题。街道在每个社区设立“顺顺吧”,面对面访民情、听民意、解民难,及时收集化解居民关于物业服务的需求和矛盾。以网格为单位成立“天天敲门组”,统筹网格内志愿服务力量, 上门入户帮助解决病、残、困和空巢老人家庭的困难问题。

  突出机制创新,制订红色物业服务质量考评体系,确保物业服务质量稳步提升。青山区将物业企业党建工作情况,特别是党组织和党员发挥作用情况,纳入企业信用评级、行业评比、物业项目招投标等重要依据,并完善物业服务配套制度,编印《红色物业50问》《红色物业服务白皮书》等,通过建章立制强化“红色物业”运行规范性。

  下一步,青山区将巩固前期试点成果,分析改进薄弱环节,对照市委部署,再鼓干劲、再加力度、再添举措,用“红色物业”为居民群众带来更多获得感。

  红色物业大学生为居民解答问题

  红色物业“社区好味到”让居民老有所乐

  探索“党建+”“公益+”模式 整合政府市场社会三方资源

  老社区新服务 红色物业助推基层治理创新

  青山区老旧社区较多,这类社区的居民是实施“红色物业”的重点和难点。该区探索“党建+”和“公益+”模式,即在党建引领下,依托“好样的工作队”、“顺顺吧”、“天天敲门组”三个载体,同时发挥专业社会组织、居民志愿者队伍、物业公司公益服务部等公益性组织作用,合力推进“红色物业”生根发芽,让居民群众有更多幸福感和获得感。

  故事1:“好样的工作队”让居民睡上安稳觉

  钢花村街南苑社区居民熊师傅最近睡上了安稳觉,因为社区里新安装了64个摄像头,再没有监控死角了。

  “以前那些摄像头都是摆设,去年儿子来家里吃饭,车子停了一晚上,第二天发现油漆被人划了。打电话报警调监控,才发现小区里的监控都坏了,让人心里很不舒服,也没有安全感。现在小区里到处都是监控,让人感到非常安心。”熊师傅说道。

  家住该社区79门的毕师傅说:“我们这栋房子楼顶外墙漏水,去年5月反映后,由于维修费用较高,需要使用房屋维修基金,审批程序走了好久一直没有动工。今年实施‘红色物业’后,4月份就施工维修了,非常感谢党和政府。”

  熊师傅和毕师傅感受到的物业变化,源于青山区在打造“红色物业”中,各职能部门建立“好样的工作队”,充分发挥职能部门项目、资金、专业优势,推进服务资源和力量全面下沉。

  南苑社区的监控探头,是区公安分局得知社区物业提档升级后,主动为社区安装。区房管局安排专人深入南苑社区,驻点指导业委会申请房屋维修基金,解决4个楼栋外墙漏水问题。

  据介绍,青山区全区66个职能部门依托“好样的工作队”,深入社区开展专业化服务,例如区园林局为老旧、弃管小区提供绿化养护服务,区水务局每年为社区提供一次免费疏通疏捞服务,并根据社区需要开展应急疏捞。

  故事2:“顺顺吧”帮居民顺心顺气

  钢都花园123社区133门12号居民何师傅,是一个热爱公益、关心他人、爱护社区一草一木的有心人。他经常为社区环境、社区建设、社区发展出谋划策,特别对近年来物业服务有很大的意见,多次在业主代表大会上反映小区环境卫生保洁不到位、楼道乱堆放严重、机动车乱停放、绿化无人管等问题,并极力反对物业费调价,要求物业公司先把服务做到位,再谈涨价。

  钢都花园党委针对该情况,分管领导和相关工作人员多次在123社区“顺顺吧”接待何师傅,向他详细解释“红色物业”的含义及对今后社区管理的意义,帮其顺气。同时,管委会与社区党支部、物业公司多次沟通,明确问题整改措施及整改时限,督促物业公司对何师傅及其他居民提出的一些突出问题进行及时整改。

  经过一段时间改造,123社区面貌焕然一新,何师傅也对“红色物业”有了进一步认识和了解。现在,他对物业服务提档升级比较满意,主动按新标准交纳了物业费,还经常参加社区的志愿服务活动。

  故事3:“天天敲门组”关爱老人换来认可

  红卫路街八大家花园社区和平党校宿舍是一个长期没有物业管理的弃管院落,29户居民对此颇有意见。

  街道党工委在实施“红色物业”计划中,指导和平党校宿舍区成立业主委员会,选举网格党支部成员、有45年党龄的老党员陈燕斌担任业委会主任,并吸纳热心公益的党员进入业委会任职。针对实际情况,陈燕斌决定开展居民自治,自己管理自己的家园。

  为了让小区物业自治管理顺利运行起来,陈燕斌带领“天天敲门组”成员到老人家中上门看望,问问健康、拉拉家常,并帮老人们买菜、打扫卫生。居民们渐渐感受到变化和温暖,对物业自治有了好印象。

  小区围墙破损严重,下雨有倒塌的风险,陈燕斌和业委会代表到社区反映,社区申请惠民资金帮助小区将实体危墙改造成了透视墙,还挂上了“红色引擎工程”的宣传栏。针对地面污泥堆积、污水横流的状况,社区又帮助修建花坛,种上绿植,平整地面,形成固定停车位,破解乱堆乱放、乱停车等难题,小区环境面貌整洁一新。

  如今的和平党校宿舍,借助“红色物业”契机,自治团队仅靠每户每月30元的物业费维持了小区的良好运行,居民自发建立了共同参与、轮流清扫的保洁机制。各家各户的废旧物品不再随意丢弃,而是集中存放、定期处理,变卖所得全部用于物业服务。

  三大载体助推“党建+红色物业”

  青山区水务局红色物业“好样的工作队”参加社区义务劳动

  故事1:红色物业“社区好味到”吃出幸福感

  “有了‘社区好味到’,老人们再不用为吃饭发愁了。”钢花村街117社区居民赵玉珍高兴地说道。

  今年7月,作为“红色物业”的重要服务内容,社区与民企共建,引入普仁易维康后勤服务公司建立了易维康117社区居家养老服务中心“社区好味到”食堂,切实为社区老人解决就餐问题。

  据介绍,“社区好味到”每天准备丰盛的早餐和中餐,按照老人的身体情况合理安排食谱,为患有糖尿病、心脑血管病的老人配制专用营养餐。中餐每天保证12至14个菜品(荤素搭配)供老人选择,免费送汤和豆浆。本着“低价优质”的公益原则,饭菜价格也根据老人的年龄实行分段优惠,60岁以下1。3元/两,60岁—70岁,优惠价1。1元/两,70岁以上,优惠价1元/两。

  在区民政局指导下,居民代表、社区干部、营养师、厨师组成“社区好味到”膳食委员会,定期召开会议,监督食堂米、油的进货渠道及食品安全、卫生工作,听取老人的意见和建议,由普仁医院营养科主任参会指导,及时对菜品进行调整和改进,保证每日膳食的卫生健康、营养均衡。

  食堂对80岁以上的老人及行动不便的老人,提供送餐上门等助餐服务。目前每日送餐的有3人,根据老人的个体需求,营养合理搭配,每日准时送达,得到老人的认可。每月为70岁以上的老人办主题生日会,作为关爱老人的一个特色服务,用精美的生日蛋糕和精心烹制的生日宴,让老人感受到“红色物业”的贴心服务。

  普仁易维康居家养老服务中心负责人表示,将秉持公益理念,继续开展居家医疗养老服务,提高老年人群生活品质。

  故事2:红色物业志愿者融入居民物业自治

  “王清钊工作室”为老旧小区居民提供价廉质优的电器维修服务,“夕阳红”义务巡逻队为小区提供治安巡逻服务……红卫路街注重发动业委会成员、热心党员群众加入社区志愿服务队,共同打造“红色物业”。

  电装大院里的三栋楼房没有物业,网格党支部书记、业委会主任陈玉娥主动站出来,将网格里的老党员组织起来,发挥“五老和事佬”的作用,上门到租户家中做工作,张贴温馨提示,与社区干部一起将院内的角角落落清了个遍,小区的环境得到了很大的改善。居民们看在眼里,院子里再也没有乱扔垃圾的现象了,现在电装大院环境优美、邻里团结,家庭和睦。

  “7年前旧城改造开始的时候,我们这里深受施工困扰,那滋味现在想想都难受!”年过八旬的曹洪珍老人抬头看着旁边高高耸立的楼房,感慨眼前发生的一切。“有了红色物业,我们再也不是被弃管的孩子了。”业委会主任陈玉娥轻轻拍着老人的手,安慰着老人。

  “红色物业”以党建引领推动物业服务融入基层社会治理,充分发挥居民自治和志愿者作用,在社区的深度参与下,架起了党和政府联系服务群众的桥梁,居民们有了实实在在的获得感,纷纷为启动“红色物业”点赞。

  故事3:红色物业公益服务部做好“小成本大文章”

  按照市委实施“红色引擎工程”要求,青山区整合各方资源,打好“红色物业”组合拳,积极探索可持续发展机制。

  既坚持公益属性,又彰显“红”的特色,青山区依托兴城物业有限公司成立“红色物业”公益服务部,为全区31个社区的71个弃管、老旧小区(院落)公共区域、公共设施设备提供物业“四保”(保安、保洁、保修、保绿)中的保修和保绿服务。

  公益服务部由综合维修部、绿化部、管网疏捞部三个部门组成,类似“集中供暖”的原理,按照服务人员满负荷运转、工作量饱满的原则确定员工规模,降低人力资源成本开支,通过专业的服务队伍和专业设备,及时高效地解决居民反映的问题,形成良性的发展机制,让“红色物业”站稳脚跟、屹立不倒,让可持续发展成为“红色物业”的前进方向。

  公益服务部以“红色物业”为依托,街道、社区等各职能部门与物业多方合力,将发挥积极的推动作用,为老旧社区居民提供贴心服务。

  原标题:党建引领 公益属性 政府指导 新生力量 合力共治 机制创新

  青山区“六个突出”打造“红色物业”

[责任编辑:万婉] 标签:武汉,青山区,红色物业
您可能感兴趣的内容
中国社区网版权所有
京ICP备14014031号-2
专家顾问委员会 | 关于本站 | 大事记 | 加入我们 | 联系我们 | 隐私政策 | 网站地图
主办:中国社区发展协会 承办:武汉百步亭社区
技术支持:爱社区发展(武汉)股份有限公司
中国文明网 中国志愿服务联合会 中国社区发展协会 共产党员网 中国家庭服务业协会 中国互联网协会 中国小康建设研究会