津城“老社区”引入新理念 楼门长队伍解决难题

　　每一次要采访南开区向阳路街昔阳里社区党委书记、居委会主任王月华，都挺“费劲”，想找一个她空闲的时间，实在是太难了。好不容易约好个时间，就算是特别准时地奔向她的办公室，也会“扑空”——因为，她基本上不是去了居民家，就是在某个角落解决实际问题，要么是在和社区骨干们研究新的服务目标……王月华是一个“闪电侠”，在社区里闲不下来，在第一时间出现在群众需要的地方。

　　随身带着《民情日记》

　　王月华无论走到哪里，随身都带着一个日记本，这个本子被她叫做《民情日记》，无论是居民百姓生活中遇到的烦心事，还是社区建设中的难题，她都要记在日记本上，定期跟踪服务，问题不解决不“销号”。厚厚的《民情日记》，近年来王月华记满了30多本，她带领党员楼门长工作队、社区党员服务队先后为群众解决急难问题千余件。“上班有时间，为民服务无时限”,是王月华对居民们的真诚承诺。

　　说起这次当选十九大代表，王月华难掩激动的心情，她深知这其中的意义和肩上的责任。跟着她来到社区公示栏前，这里，社区党委班子成员带头公示了电话号码，居民们都说：“谁家有急事，打这些服务热线，一会儿就解决！”昔阳里社区是一个新旧混合的社区，产权多样、户籍片大、流动人口多、管理难度大，为此，必须要充分发挥社区党员的中坚和骨干作用，强化党员的宗旨意识，在服务群众上示范带头，让每名党员都成为社区群众的贴心人。这是王月华对自己和社区党员提出的要求。

　　楼门长队伍解决难题

　　昔阳里社区密织“党委建在社区，总支建在小区，支部建在楼栋，小组进入楼门，党员担任楼门长”的社区党组织体系。社区目前一共有218个楼门长，95%以上都是党员，他们既担任楼门长，又担任党小组长；既是党员代表，又是居民代表。这样的“双长双代制”，促使楼门长“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”，成为联系千家万户的纽带。王月华说：“这支楼门长队伍，近年来累计为群众解决急难问题千余件，我们也由此实现了党组织设置全覆盖，确保上班有时间，为民服务无时限，群众有事，党员随叫随到，把每个党员竖成一面旗。”为民解一件难事，就是为党增一分民意。在昔阳里社区，整个社区被划分为12个网格，每个网格分管300户居民，由王月华担任网格长，下设12名专职网格管理人员，定人、定岗、定职，形成社区有网、网中有格、格中有人、人人有责的格局，这就是社区管理的创新方式。

　　“老社区”变“时尚”

　　王月华是一位“资深社工”，从2003年起，她就在最基层的社区岗位上工作。昔阳里老楼多、老人多、老设施也多，可是，这些年“老社区”引入新理念。昔阳里社区是天津建立的第一个“智慧型社区”。这些年，社区的整体环境也在发生着巨大的变化，旧楼区改造让老小区“时尚”起来，8000多平方米的社区绿地公园给人们的生活增添了生机。违建拆了，停车有序了，人们的心气儿更顺了。

　　今年春节，王月华在天津电视台的春晚上唱响了“社工之歌”，也是因为这支歌，她成了春晚红人。她说：“歌里唱的都是我们日常熟悉的工作，喝出了我们的心里话，也唱出了百姓的新需求。现在，居民对于社区服务和管理的需求日益广泛，要求越来越高，社区工作者的自身能力也必须与时俱进。现在，社区工作者都要持证上岗，还要参加继续教育，业绩考核更是必不可少。这些年，人们对于社区工作者的认可度也在提高，我们的福利待遇也在不断改善。这次能成为十九大代表，是我这个基层社区工作者的最大荣幸，我要充分展现社工的精气神儿，把好的工作方法和经验跟大家分享。”

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