9月5日上午，由中共中央宣传部宣教局、民政部基层政权和社区建设司共同主办的“全国社区工作者培训班”第四期在武汉百步亭社区开班。来自江西、新疆、福建、甘肃的180名社区工作者参加了本期培训。
（甘肃学员甘毓娟）
甘肃省兰州市安宁区西路街道费家营社区书记、居委会主任甘毓娟是该期培训班的学员之一。身为该期培训班第四组组长的她，性格十分开朗直爽。在培训的短短2天内，甘毓娟与百步亭的社区书记、志愿者们进行了深入交流，建立了深厚的情谊。
真实事迹震撼大 日积月累出成效
“王波讲的课非常实在、接地气。”甘毓娟说。“她的授课内容非常丰富，又是真实的事迹，讲述了百步亭20年来的工作轨迹，每一项活动是如何成长起来的。对于任何一个社区来说，回去以后如果要学习百步亭社区的先进事迹的话，都可以从一点一滴的效仿中成长起来。
甘毓娟说：“听完课后我内心的震撼比较大，让我领悟到需要成年累月、一点一滴、一步一步地去把一个活动培育起来。像百步亭的万家宴，也是从百家宴、千家宴发展起来的，不是一蹴而就的，这对我来说也是一个鼓舞。”
体验式教学眼见为实 深入交流吸取经验
谈到体验式教学，甘毓娟总结出“眼见为实”四个字。她介绍，在和许多志愿者交流了之后，才知道他们是怎样一点一点把志愿服务做起来的。“真希望能再和他们多聊一会，我想更深入地去了解。”
“听了社区工作者和志愿者的专题授课，我发现了很多可以学习的地方。”甘毓娟说，“比如开展居民自治，壮大志愿者队伍，其实归根结底就是一个笨办法——走家串户。这项工作很辛苦，但是必须要做，还要反复地做。社区要了解居民，发挥他们的特长，但是我们社区目前在这方面欠缺一点。”
加大“走家串户”力度 进一步发动志愿者力量
甘毓娟介绍，走家串户之所以困难，一是社区专干的行政性工作特别多，二是志愿者没有发动起来。“多年来形成的工作模式，让社区工作者深入群众的意识逐渐淡化。现在我们区已经注意到了这一点，接下来将加大走家串户的力度。百步亭的书记们说的都是肺腑之言，我们要从他们身上学习，要从入户工作做起，脚踏实地。今年，我们社区引进了社工服务机构，回去之后我会对他们提一些针对性的要求，先入户，尤其要调查老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的需求。我们社区工作人员要转变工作意识，这点很重要，不能有应付差事的想法，而是要全身心投入。”
在发动志愿者方面，甘毓娟认为，一方面要以“领头雁”为切入点，努力发掘出志愿服务队伍的领袖人物，使更多热心的居民克服害羞、怕被议论的心理，加入到志愿者队伍中来。另一方面，要为辖区内现有的志愿者提供人力支持，结束“单打独斗”的局面。
因地制宜学习“百步亭经验” 多从自身找问题
甘毓娟说：“百步亭的社区工作者和志愿者能够教给我们优秀的工作方法，都是他们在工作中不断提炼的，这些方法可以让我们快速学到、用上。听了田欢书记的课，我才知道百步亭原来也有许多困难群众，能做到今天这样确实不容易。有许多人会找借口：‘我们做不了，人家有强大的支撑，经济状况好，我们又没有。’我真的觉得这种想法十分错误，应该多在自己身上找问题！”
甘毓娟表示，回去之后，要努力把社区的架构打造好。在社区工作者招聘的环节中，也要按照百步亭的路子走——不要过于看社区工作者的学历，而是要看他的群众基础好不好，文化才干、工作能力怎么样，有没有亲和力。
甘毓娟最后总结道：“百步亭社区成型的优秀经验太多了，非常适用于各社区，我们回去以后一定要因地制宜、学以致用。群众工作其实很难做，最关键的，还是要坚持下来！”（王婵）
责任编辑：崔凤霞
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